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"客戶關系管理"相關書籍
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田玲主編的《客戶關系管理》介紹了客戶關系管理的基本理論，以八百客(北京)信息技術有限公司開發(fā)的客戶關系管理系統(tǒng)應用為基礎，配合相應的理論知識，將理論與實踐相結合，使學生通過學習具備客戶關系管理的基本知識、基本理論和初步的客戶信息采集、分析、處理能力，以及客戶關系管理策劃、實施的能力。本書既不是僅側重理論知識的教科書，也不是簡單的軟件說明書，而是一本將客戶關系管理軟件的實際應用與理論知識有機結合起來
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