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作者：田玲主編
田玲主編簡介：
田玲主編書籍
- 田玲主編的《客戶關(guān)系管理》介紹了客戶關(guān)系管理的基本理論，以八百客(北京)信息技術(shù)有限公司開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用為基礎(chǔ)，配合相應(yīng)的理論知識，將理論與實踐相結(jié)合，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)具備客戶關(guān)系管理的基本知識、基本理論和初步的客戶信息采集、分析、處理能力，以及客戶關(guān)系管理策劃、實施的能力。本書既不是僅側(cè)重理論知識的教科書，也不是簡單的軟件說明書，而是一本將客戶關(guān)系管理軟件的實際應(yīng)用與理論知識有機結(jié)合起來