物理學原理教程:概念、規(guī)律、學習要求、例題解析及習題解答。
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互聯(lián)網時代，網店飛速發(fā)展，客服人員的作用日漸凸顯。本書針對客服工作的操作基礎、服務流程與銷售技巧等重點內容進行講解，旨在將零基礎的客服人員培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的客服。全書共9章，主要內容包括初識網店客服、客服崗前知識準備、使用客服溝通工具及后臺操作、客服售前服務、客服售中服務、客服售后服務、客服數(shù)據(jù)監(jiān)控與統(tǒng)計分析、客戶關系管理、客服考核與績效管理等。本書既可以作為各類電商培訓機構的客服培訓實戰(zhàn)教材，也
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Scratch是國際流行的圖形化編程軟件，使用者哪怕沒有編程基礎、不會編程語言，只要有清晰的思路，就可以通過拖曳各個功能模塊的方式，設計出智能互動項目，輕松地把創(chuàng)意變成現(xiàn)實。本書同時也是中國電子學會全國青少年軟件編程等級考試圖形化編程（Scratch一級到四級）的指定用書，基于Scratch3.0中文版，在多個有趣小游戲的制作過程中對應每級考試要求講解知識點，從圖形化編程積木的應用方法，一直講到程序的結構、算法的設計，內容豐富有趣，寓教于樂，讓你逐步學會智能互動知識。對于青少年學習者，本書能夠激發(fā)他們對編程的興趣，指導他們了解并掌握Scratch編程技巧，培養(yǎng)他們的編程思維。本書與其他Scratch教程的**不同在于難度跨度設計得當，從簡單應用逐步提升到基礎算法內容，可以培養(yǎng)很好地編程思維，銜接代碼編程。
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本書以問答的形式，對火力發(fā)電廠水汽檢測及監(jiān)督管理技術進行了全面的介紹。全書共分5章，內容包括基礎知識、水處理技術、水質檢測技術、大宗化學品檢測技術、熱力系統(tǒng)腐蝕結垢及化學清洗。本書可供火力發(fā)電廠水汽檢測與監(jiān)督管理相關生產技術人員、管理人員學習參考，可為企業(yè)考試、現(xiàn)場考問等提供題庫，也可供高等院校相關專業(yè)師生參考閱讀。
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全書共計9章，內容涵蓋了國內外多能互補分布式能源技術、清潔高效的化學能分布式供能系統(tǒng)、可再生能源分布式供能系統(tǒng)、分布式儲能技術、多能互補分布式能源系統(tǒng)集成耦合技術、多能互補分布式能源系統(tǒng)評價、多能互補分布式能源智能控制技術、互聯(lián)網+分布式能源技術、案例示范。本書內容深入淺出，覆蓋面廣，融知識性和專業(yè)性為一體，全面地反映了多能互補分布式能源系統(tǒng)的關鍵技術和應用情況。本書專業(yè)內容豐富，可以作為從事電氣
