1.通過4個步驟、4個問題、6個秘訣和10個典型匯報難題解答，全面解析職場中的上下級關(guān)系以及如何建立和諧的上下級關(guān)系，手把手教你如何正確地匯報工作；
2.通過案例分析，告訴讀者怎樣從被管理變?yōu)橄蛏瞎芾?，與上司“完美相處”，掌握職場發(fā)展與晉升的秘訣。
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本書分為兩篇，共九章。上篇為溝通篇，從溝通的概念講起，介紹了溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通；下篇為談判篇，包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過程與策略。附錄還提供了商務(wù)談判綜合演練、商務(wù)談判環(huán)境分析模板、商務(wù)談判比賽案例等內(nèi)容。本書力求回歸教育的本質(zhì)，重點關(guān)注學(xué)生學(xué)習和教師教學(xué)的適用性。每章章末附有“綜合練習”和“進一步學(xué)習”版塊，前者方便學(xué)生鞏固所學(xué)知識，后者指明了學(xué)生
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本書分兩篇十章。溝通篇包括溝通概述、溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通六章內(nèi)容；談判篇包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判原理、商務(wù)談判過程與策略、商務(wù)談判綜合演練四章內(nèi)容。
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本書以職業(yè)能力形成為導(dǎo)向，以崗位對商務(wù)溝通與談判能力的要求為依據(jù)，充分考慮職業(yè)技能發(fā)展的社會需求，著重突出用項目和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)的特點，內(nèi)容包括初識商務(wù)溝通與談判、商務(wù)溝通的分析要素、有效商務(wù)溝通的技巧、商務(wù)談判前的準備、商務(wù)談判開局、商務(wù)談判報價、商務(wù)談判磋商、商務(wù)談判僵局的有效應(yīng)對、商務(wù)談判的成交等，幫助讀者全面學(xué)習商務(wù)溝通與談判的方法和技巧，提高職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力，增強職場競爭力。本書既可以作
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本版保持第1版的基本結(jié)構(gòu)，根據(jù)讀者意見增加和修改了部分章節(jié)，整體上仍保持十章。上篇為溝通篇，包括溝通概述、溝通原理、溝通方式、溝通策略、溝通技能和跨文化溝通六章；下篇為談判篇，包括談判概述、談判原理、談判過程與策略、談判模擬演練四章。本版力求回歸教育的本質(zhì)，突出學(xué)生學(xué)習和教師教學(xué)的適用性，除更新、改寫內(nèi)容外，形式上有以下幾個變化：章后增加習題，方便讀者鞏固所學(xué)知識；用二維碼展示網(wǎng)絡(luò)上的新知識、新文
