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客戶至上:基業(yè)長青的六大支柱 電子書

客戶至上:基業(yè)長青的六大支柱

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編輯推薦

一本實現(xiàn)客戶體驗優(yōu)化的實操指南。

內容簡介

本書講解了客戶體驗優(yōu)化的價值并提出了具體的實踐路徑,引入了一套特色的客戶體驗管理思路一一六大支柱模型,作者提出企業(yè)無論何時都應該全方位地“為客戶考慮”。本書有豐富的理論和實戰(zhàn)案例,還有操作模型,具有很強的實用價值。

章節(jié)目錄

客戶至上:基業(yè)長青的六大支柱是2023年由中國科學技術出版社出版,作者[英] 蒂姆·奈特。

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