不同規(guī)模、不同行業(yè)的研發(fā)制造型企業(yè)都會被物料質量問題困擾，具體表現(xiàn)就是物料不良在產品不良中占比例最大，而且物料質量改善工作推進困難、效果差。這種困擾和物料質量管理工作的特點有關。物料質量管理處于采購、研發(fā)和質量等部門的職能交叉地帶，因此需要從全局視角規(guī)劃物料質量管理工作。同時，物料質量管理涉及多個專業(yè)領域，對人員在技術和管理兩方面都有很高的要求?！度嫖锪腺|量管理》來自于企業(yè)成功實踐的總結和提煉，
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本書共分為11章，內容包括：寫字樓物業(yè)管理概述、早期介入與前期管理、客戶服務與關系維護、寫字樓物業(yè)的使用與維護管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理、寫字樓物業(yè)專項服務等。
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本書共20章，內容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理招投標與物業(yè)服務合同、人力資源管理、財務管理、工廠現(xiàn)場管理、安全管理、檔案管理、供方管理、客戶服務、物業(yè)管理策劃等。
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本書共15章，內容包括：醫(yī)院物業(yè)服務概述、醫(yī)院物業(yè)服務的職業(yè)暴露管控、醫(yī)院物業(yè)客戶服務、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生服務、醫(yī)院秩序維護、醫(yī)院物業(yè)設施設備管理、醫(yī)院綠化養(yǎng)護及消殺管理等。
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本書共分為14章，內容包括：高校物業(yè)管理概述、高校物業(yè)管理基礎性工作、高校前期物業(yè)管理、高校物業(yè)管理客戶服務、高校物業(yè)房屋及設施設備維護管理等。
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本書共12章，內容包括：商業(yè)綜合體物業(yè)服務概述、早期介入、前期物業(yè)管理、客戶服務、工程管理、公共秩序維護管理、環(huán)境管理、專項服務等。
