物業(yè)經(jīng)理是物業(yè)服務(wù)管理工作中的重要崗位。如何成為一名優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理？如何開展與實(shí)施物業(yè)管理工作？如何為入伙業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)？這是每一名物業(yè)經(jīng)理都要面對(duì)的問(wèn)題。本書共14章，分別介紹了物業(yè)經(jīng)理要做什么、物業(yè)服務(wù)人員管理、業(yè)主入伙與裝修管理、物業(yè)保潔管理、物業(yè)綠化管理、物業(yè)維護(hù)管理、物業(yè)安全管理、多渠道經(jīng)營(yíng)管理、物業(yè)收費(fèi)管理、客戶服務(wù)管理、社區(qū)文化管理、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)防范管理
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作為物業(yè)公司的重要成員，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理作用與價(jià)值越來(lái)越顯著。物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理只有充分發(fā)揮自身價(jià)值，不斷提升管理質(zhì)量，才能更好地滿足業(yè)主的需求，實(shí)現(xiàn)公司的精細(xì)化管理。本書充分考慮了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理專業(yè)性和實(shí)踐應(yīng)用性等，從籌建物業(yè)管理處、維護(hù)物業(yè)項(xiàng)目安全、管理轄區(qū)綠化、控制物業(yè)成本等多個(gè)方面介紹了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作內(nèi)容，同時(shí)，對(duì)于比較棘手的物業(yè)成本控制、客戶投訴處理等問(wèn)題給出了實(shí)用的解決方案，并配有
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本書共15章，內(nèi)容包括：醫(yī)院物業(yè)服務(wù)概述、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的職業(yè)暴露管控、醫(yī)院物業(yè)客戶服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)院秩序維護(hù)、醫(yī)院物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)及消殺管理等。
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本書共分為14章，內(nèi)容包括：高校物業(yè)管理概述、高校物業(yè)管理基礎(chǔ)性工作、高校前期物業(yè)管理、高校物業(yè)管理客戶服務(wù)、高校物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等。
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本書共分為11章，內(nèi)容包括：寫字樓物業(yè)管理概述、早期介入與前期管理、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、寫字樓物業(yè)的使用與維護(hù)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理、寫字樓物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)等。
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本書共20章，內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理招投標(biāo)與物業(yè)服務(wù)合同、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工廠現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、檔案管理、供方管理、客戶服務(wù)、物業(yè)管理策劃等。
