本書共分為11章，內(nèi)容包括：寫字樓物業(yè)管理概述、早期介入與前期管理、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)、寫字樓物業(yè)的使用與維護(hù)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理、寫字樓物業(yè)專項(xiàng)服務(wù)等。
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本書共20章，內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)管理招投標(biāo)與物業(yè)服務(wù)合同、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、工廠現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、檔案管理、供方管理、客戶服務(wù)、物業(yè)管理策劃等。
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本書共15章，內(nèi)容包括：醫(yī)院物業(yè)服務(wù)概述、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的職業(yè)暴露管控、醫(yī)院物業(yè)客戶服務(wù)、醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)院秩序維護(hù)、醫(yī)院物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理、醫(yī)院綠化養(yǎng)護(hù)及消殺管理等。
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本書共分為14章，內(nèi)容包括：高校物業(yè)管理概述、高校物業(yè)管理基礎(chǔ)性工作、高校前期物業(yè)管理、高校物業(yè)管理客戶服務(wù)、高校物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理等。
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本書共12章，內(nèi)容包括：商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)概述、早期介入、前期物業(yè)管理、客戶服務(wù)、工程管理、公共秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、專項(xiàng)服務(wù)等。
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《北京市物業(yè)管理常用法律法規(guī)文件匯編》從服務(wù)內(nèi)容角度將北京市物業(yè)管理行業(yè)常用法律法規(guī)及政策文件分為十一個(gè)模塊進(jìn)行了全新的梳理和選錄，包括綜合管理、房屋及設(shè)施設(shè)備管理、安全生產(chǎn)、客戶服務(wù)、環(huán)境管理、秩序維護(hù)、傳染病防治與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、增值服務(wù)、城市更新與服務(wù)、北京市物業(yè)服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范及廢止法規(guī)文件選錄等。各個(gè)模塊中做了二級(jí)目錄的劃分，并將法律法規(guī)文件按照法規(guī)效力、發(fā)布機(jī)關(guān)、發(fā)布時(shí)間的區(qū)別進(jìn)行了排
