全面講述了消費(fèi)者行為分析的基本理論及影響消費(fèi)者行為的各種因素。
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本書(shū)主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)知識(shí)。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)分為導(dǎo)論、內(nèi)部因素篇、外部因素篇、行為篇四篇。內(nèi)容包括：消費(fèi)者行為學(xué)概述、消費(fèi)者感覺(jué)和知覺(jué)、消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者學(xué)習(xí)、消費(fèi)者態(tài)度、消費(fèi)者的資源等。
章節(jié)目錄
- 第一篇導(dǎo)論
- 第1章消費(fèi)者行為學(xué)概述
- 1.1消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
- 1.1.1 消費(fèi)者
- 1.1.2 消費(fèi)者行為
- 1.2消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容和意義
- 1.2.1 消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容
- 1.2.2 消費(fèi)者行為學(xué)的研究意義
- 1.3消費(fèi)者行為學(xué)的理論基礎(chǔ)和研究方法
- 1.3.1 消費(fèi)者行為學(xué)的理論基礎(chǔ)
- 1.3.2 消費(fèi)者行為學(xué)的研究方法
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第二篇內(nèi)部因素篇
- 第2章消費(fèi)者感覺(jué)和知覺(jué)
- 2.1消費(fèi)者感覺(jué)
- 2.1.1 感覺(jué)
- 2.1.2 感覺(jué)的基本規(guī)律
- 2.2消費(fèi)者知覺(jué)及其特性
- 2.2.1 知覺(jué)的選擇性
- 2.2.2 知覺(jué)的整體性
- 2.2.3 知覺(jué)的理解性
- 2.3消費(fèi)者知覺(jué)過(guò)程
- 2.3.1 刺激物的展露
- 2.3.2 注意及其影響因素
- 2.3.3 理解及其影響因素
- 2.4消費(fèi)者知覺(jué)結(jié)果
- 2.4.1 消費(fèi)者的產(chǎn)品感知
- 2.4.2 消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)
- 2.4.3 消費(fèi)者的知覺(jué)判斷
- 2.4.4 消費(fèi)者知覺(jué)結(jié)果與營(yíng)銷(xiāo)策略
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第3章消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)
- 3.1消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)概述
- 3.1.1 消費(fèi)者需要
- 3.1.2 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)
- 3.2消費(fèi)者動(dòng)機(jī)理論
- 3.2.1 馬斯洛需求層次理論
- 3.2.2 雙因素理論
- 3.2.3 麥克里蘭的成就動(dòng)機(jī)理論
- 3.3消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突與營(yíng)銷(xiāo)策略
- 3.3.1 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)沖突
- 3.3.2 消費(fèi)者動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷(xiāo)策略
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第4章消費(fèi)者學(xué)習(xí)
- 4.1學(xué)習(xí)理論
- 4.1.1 學(xué)習(xí)的概念
- 4.1.2 學(xué)習(xí)的作用
- 4.1.3 學(xué)習(xí)理論類(lèi)型
- 4.2消費(fèi)者學(xué)習(xí)特性
- 4.2.1 影響學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素
- 4.2.2 刺激泛化
- 4.2.3 刺激分化
- 4.3消費(fèi)者記憶和遺忘
- 4.3.1 消費(fèi)者的記憶
- 4.3.2 消費(fèi)者的遺忘
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第5章消費(fèi)者態(tài)度
- 5.1消費(fèi)者態(tài)度概述
- 5.1.1 消費(fèi)者態(tài)度的含義
- 5.1.2 消費(fèi)者態(tài)度的功能
- 5.1.3 消費(fèi)者態(tài)度與信念
- 5.1.4 消費(fèi)者態(tài)度與行為
- 5.2消費(fèi)者態(tài)度形成理論
- 5.2.1 學(xué)習(xí)論
- 5.2.2 誘因論
- 5.2.3 認(rèn)知相符論
- 5.2.4 自我知覺(jué)理論
- 5.2.5 認(rèn)知反應(yīng)理論
- 5.3消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變
- 5.3.1 影響消費(fèi)者態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素
- 5.3.2 改變消費(fèi)者態(tài)度的途徑
- 5.4消費(fèi)者態(tài)度測(cè)量
- 5.4.1 瑟斯頓等距量表
- 5.4.2 李克特量表
- 5.4.3 語(yǔ)意差別量表
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第6章消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式
- 6.1個(gè)性的定義和特點(diǎn)
- 6.1.1 個(gè)性的定義
- 6.1.2 個(gè)性的特點(diǎn)
- 6.1.3 個(gè)性的內(nèi)部結(jié)構(gòu)
- 6.1.4 消費(fèi)者個(gè)性與消費(fèi)者行為
- 6.2個(gè)性的主要理論
- 6.2.1 弗洛伊德的精神分析論
- 6.2.2 榮格的個(gè)性類(lèi)型說(shuō)
- 6.2.3 新弗洛伊德者的個(gè)性理論
- 6.2.4 特質(zhì)論
- 6.2.5 西方人格五要素模型
- 6.3消費(fèi)者的自我概念
- 6.3.1 自我概念的含義與內(nèi)容
- 6.3.2 自我概念的類(lèi)型
- 6.3.3 自我概念與產(chǎn)品象征性
- 6.3.4 身體、物質(zhì)主義與自我概念
- 6.4消費(fèi)者的生活方式
- 6.4.1 生活方式的含義
- 6.4.2 生活方式的測(cè)量
- 6.4.3 VALS生活方式分類(lèi)系統(tǒng)
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第7章消費(fèi)者的資源
- 7.1消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源
- 7.1.1 消費(fèi)者的收入
- 7.1.2 其他經(jīng)濟(jì)資源
- 7.2消費(fèi)者的時(shí)間
- 7.2.1 休閑與消費(fèi)者的時(shí)間預(yù)算
- 7.2.2 消費(fèi)時(shí)間的產(chǎn)品
- 7.2.3 節(jié)省時(shí)間的產(chǎn)品
- 7.2.4 時(shí)間的價(jià)格
- 7.3消費(fèi)者的知識(shí)
- 7.3.1 產(chǎn)品知識(shí)
- 7.3.2 購(gòu)買(mǎi)知識(shí)
- 7.3.3 使用知識(shí)
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第三篇外部因素篇
- 第8章家庭
- 8.1家庭生命周期與消費(fèi)者行為
- 8.1.1 家庭的含義
- 8.1.2 家庭的功能
- 8.1.3 家庭與其他社會(huì)群體的區(qū)別
- 8.1.4 家庭群體的發(fā)展及變遷
- 8.1.5 家庭生命周期與消費(fèi)者行為
- 8.2家庭消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)決策
- 8.2.1 家庭成員角色的劃分
- 8.2.2 家庭購(gòu)買(mǎi)決策的類(lèi)型
- 8.2.3 影響家庭決策類(lèi)型的因素
- 8.2.4 家庭購(gòu)買(mǎi)決策與營(yíng)銷(xiāo)策略
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第9章參照群體
- 9.1參照群體的定義和分類(lèi)
- 9.1.1 參照群體的定義
- 9.1.2 參照群體的分類(lèi)
- 9.1.3 參照群體的力量
- 9.2參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式
- 9.2.1 信息性影響
- 9.2.2 功利性影響
- 9.2.3 價(jià)值表現(xiàn)性影響
- 9.3參照群體與營(yíng)銷(xiāo)策略
- 9.3.1 名人效應(yīng)
- 9.3.2 專(zhuān)家效應(yīng)
- 9.3.3 “普通人”效應(yīng)
- 9.3.4 經(jīng)理人效應(yīng)
- 9.3.5 虛構(gòu)人物形象效應(yīng)
- 9.3.6 卡通動(dòng)漫形象效應(yīng)
- 9.4虛擬社群與消費(fèi)行為
- 9.4.1 虛擬社群的定義
- 9.4.2 虛擬社群的分類(lèi)
- 9.4.3 虛擬社群與消費(fèi)行為
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第10章社會(huì)階層
- 10.1社會(huì)階層概述
- 10.1.1 社會(huì)階層的含義
- 10.1.2 社會(huì)階層的特點(diǎn)
- 10.1.3 社會(huì)階層的決定因素
- 10.1.4 社會(huì)階層的類(lèi)別
- 10.2社會(huì)階層的測(cè)量
- 10.2.1 單項(xiàng)指數(shù)法
- 10.2.2 綜合指數(shù)法
- 10.3不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異
- 10.3.1 不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為差異的體現(xiàn)
- 10.3.2 地位符號(hào)與社會(huì)資本
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第11章文化
- 11.1文化概述
- 11.1.1 文化的概念
- 11.1.2 文化的特性
- 11.1.3 文化的要素
- 11.2亞文化
- 11.2.1 亞文化的概念和特征
- 11.2.2 亞文化與消費(fèi)差異
- 11.3中國(guó)文化特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 11.3.1 中國(guó)文化的核心價(jià)值觀
- 11.3.2 中國(guó)文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 第四篇行為篇
- 第12章消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
- 12.1問(wèn)題認(rèn)知
- 12.1.1 問(wèn)題認(rèn)知過(guò)程
- 12.1.2 影響問(wèn)題認(rèn)知的因素
- 12.2信息搜集階段
- 12.2.1 消費(fèi)者的信息來(lái)源
- 12.2.2 信息搜集過(guò)程中的影響因素
- 12.2.3 信息搜集過(guò)程中的品牌考慮
- 12.2.4 信息超載和消費(fèi)者反應(yīng)
- 12.3備選方案的評(píng)估
- 12.3.1 分析產(chǎn)品屬性和確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的重要程度
- 12.3.2 確定評(píng)估產(chǎn)品各屬性的績(jī)效值
- 12.3.3 消費(fèi)者選擇規(guī)則
- 12.4購(gòu)買(mǎi)階段
- 12.4.1 從購(gòu)買(mǎi)意向到實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)
- 12.4.2 店鋪的選擇
- 12.5購(gòu)后行為階段
- 12.5.1 購(gòu)后使用和處置
- 12.5.2 消費(fèi)者滿(mǎn)意與不滿(mǎn)
- 本章小結(jié)
- 關(guān)鍵概念
- 思考題
- 實(shí)踐活動(dòng)
- 案例分析
- 參 考 文 獻(xiàn)
展開(kāi)全部
消費(fèi)者行為學(xué)（第3版）是2022年由人民郵電出版社出版,作者費(fèi)明勝 主編。
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