1.內(nèi)容全面：涉及電商運(yùn)營與營銷的所有內(nèi)容，尤其是增加了移動電商和跨境電商。2.方法新穎：涉及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的最新內(nèi)容，如數(shù)據(jù)分析等。3.互動性強(qiáng)：設(shè)計(jì)了多個(gè)模塊，增強(qiáng)教師與學(xué)生的課堂互動。4.提升難度：略微增加了內(nèi)容深度，讓課堂不再枯燥。
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內(nèi)容簡介
跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，給企業(yè)及個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了一個(gè)施展身手的大好機(jī)遇。本書從“準(zhǔn)備賣”“哪里賣”“怎么賣”和“賣完后”四個(gè)維度教讀者如何運(yùn)營好跨境電商業(yè)務(wù)。內(nèi)容涉及從事跨境電商業(yè)務(wù)需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平臺，如何選擇貨源（跨境選品），如何進(jìn)行商品定價(jià)、溝通和促銷，以及如何進(jìn)行交易評價(jià)、客戶管理和數(shù)據(jù)分析，同時(shí)還介紹了店鋪裝修、產(chǎn)品上下架、主圖設(shè)計(jì)等技巧。
《跨境電商運(yùn)營從入門到精通》適合已經(jīng)或準(zhǔn)備投身跨境電商的讀者尤其是企業(yè)營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)閱讀，也可作為自由職業(yè)店主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等人士的參考讀物。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 修訂版序
- 第一篇 準(zhǔn)備賣
- 第一章 跨境電商及其特點(diǎn)
- 第一節(jié) 跨境電商的含義
- 第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展和特點(diǎn)
- 第三節(jié) 跨境電商是未來的發(fā)展趨勢
- 第二章 從業(yè)者必備素質(zhì)
- 第一節(jié) 對照自身?xiàng)l件
- 第二節(jié) 了解海外買家市場
- 第三節(jié) 熟悉跨境電商流程
- 第四節(jié) 基本的外語交流
- 第五節(jié) 把控物流環(huán)節(jié)
- 第三章 違規(guī)及處罰規(guī)則
- 第一節(jié) 違規(guī)及處罰概述
- 第二節(jié) 禁限售違規(guī)的處理
- 第三節(jié) 交易違規(guī)和不正當(dāng)牟利的處理
- 第四節(jié) 商品信息質(zhì)量違規(guī)的處理
- 第四章 賣家保護(hù)政策
- 第一節(jié) 賣家的不可控因素
- 第二節(jié) 線上發(fā)貨申訴保護(hù)
- 第三節(jié) 退回件退費(fèi)約定
- 第四節(jié) 投訴操作入口
- 第二篇 哪里賣
- 第五章 平臺選擇
- 第一節(jié) 全球速賣通
- 第二節(jié) eBay
- 第三節(jié) 亞馬遜
- 第四節(jié) Wish
- 第五節(jié) 其他主要平臺
- 第六章 平臺規(guī)則
- 第一節(jié) 招商入駐要求
- 第二節(jié) 注冊賬戶及認(rèn)證
- 第三節(jié) 選擇銷售計(jì)劃
- 第四節(jié) 產(chǎn)品管理
- 第五節(jié) 模塊管理
- 第六節(jié) 訂單通知管理
- 第三篇 怎么賣
- 第七章 搜索排序
- 第一節(jié) 流量及轉(zhuǎn)化率
- 第二節(jié) 搜索排序規(guī)則
- 第三節(jié) 搜索作弊行為例舉及處理
- 第八章 跨境選品
- 第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期
- 第二節(jié) 行業(yè)選品
- 第三節(jié) 類目選品
- 第四節(jié) 產(chǎn)品選品
- 第五節(jié) 直通車選品
- 第六節(jié) 國家站選品
- 第七節(jié) 站外選品
- 第八節(jié) 禁限售品
- 第九章 視覺美工
- 第一節(jié) 視覺規(guī)范化
- 第二節(jié) 平臺和數(shù)據(jù)
- 第三節(jié) 文案和構(gòu)圖
- 第四節(jié) 旺鋪裝修
- 第十章 產(chǎn)品促銷
- 第一節(jié) 一般促銷規(guī)則
- 第二節(jié) 限時(shí)限量折扣
- 第三節(jié) 店鋪滿立減
- 第四節(jié) 店鋪優(yōu)惠券
- 第五節(jié) 全店鋪打折
- 第六節(jié) 速賣通直通車
- 第七節(jié) 中國好賣家
- 第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方式
- 第九節(jié) 平臺活動
- 第十節(jié) 速賣通大促
- 第十一節(jié) SNS營銷
- 第十一章 定價(jià)和發(fā)布
- 第一節(jié) 商品定價(jià)
- 第二節(jié) 商品發(fā)布
- 第三節(jié) 店鋪優(yōu)化及推廣
- 第十二章 跨境物流
- 第一節(jié) 國際物流網(wǎng)規(guī)
- 第二節(jié) 主要物流方式
- 第三節(jié) 物流運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
- 第四節(jié) 線上發(fā)貨和限時(shí)達(dá)
- 第五節(jié) 海外倉儲
- 第六節(jié) 物流及糾紛處理
- 第十三章 跨境結(jié)算
- 第一節(jié) 收款賬戶設(shè)置
- 第二節(jié) 買家支付方式
- 第三節(jié) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- 第四篇 賣完后
- 第十四章 放款和提現(xiàn)
- 第一節(jié) 放款規(guī)則
- 第二節(jié) 賣家提現(xiàn)
- 第三節(jié) 交易傭金
- 第十五章 售后服務(wù)
- 第一節(jié) 賣家服務(wù)等級
- 第二節(jié) 商品保障服務(wù)
- 第三節(jié) 客戶維護(hù)
- 第四節(jié) 炒作處理
- 第五節(jié) 如假包退
- 第十六章 交易評價(jià)
- 第一節(jié) 評價(jià)規(guī)則
- 第二節(jié) 評價(jià)計(jì)分處理
- 第三節(jié) 評價(jià)修改與投訴
- 第四節(jié) 中差評的成因及處理
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跨境電商運(yùn)營從入門到精通是2019年由人民郵電出版社出版,作者嚴(yán)行方。
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本書結(jié)合跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，以敦煌網(wǎng)及其他跨境電子商務(wù)平臺的操作與使用為貫穿全書的內(nèi)容，一共分為9個(gè)項(xiàng)目，分別是跨境電子商務(wù)的初步認(rèn)識、跨境電子商務(wù)平臺的注冊及操作、跨境電子商務(wù)選品與產(chǎn)品定價(jià)、跨境電子商務(wù)產(chǎn)品的發(fā)布與信息優(yōu)化、跨境電子商務(wù)店鋪的運(yùn)營與管理、跨境電子商務(wù)物流與運(yùn)費(fèi)設(shè)置、跨境電子商務(wù)的在線支付、跨境電子商務(wù)訂單的處理及出口報(bào)關(guān)報(bào)檢業(yè)務(wù)、跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)。
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本書全面介紹了跨境電商運(yùn)營實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，不僅包括實(shí)操展示，還納入了跨境電商的經(jīng)營理念和典型案例。具體來看，本書分為3大部分共12章，第1部分(第1章-第4章)跨境電商導(dǎo)論，介紹了全球主要跨境電商平臺和新興市場跨境電商平臺的發(fā)展與特點(diǎn)。第2部分(第5章-第9章)跨境電商實(shí)操，以亞馬遜平臺的操作界面為例，詳細(xì)介紹了跨境電商運(yùn)營的全過程，包括選品分析、開店注冊與創(chuàng)建商品頁面、物流、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、收款
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本書結(jié)構(gòu)清晰、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，既是內(nèi)容電商運(yùn)營者的實(shí)戰(zhàn)寶典，又是傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型人員以及有意愿從事內(nèi)容電商運(yùn)營的有志之士的門工具書。
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本書以拼多多平臺店鋪運(yùn)營為主題，講解新手開店、店鋪裝修、爆款打造和口碑營銷等一系列知識，為讀者提供具體的實(shí)戰(zhàn)方法，幫助讀者提升店鋪營銷推廣效率，擺脫銷量低迷困境，打造暢銷常銷爆款。
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本書以速賣通店鋪實(shí)際運(yùn)營的核心流程進(jìn)行內(nèi)容架構(gòu)，詳細(xì)介紹了店鋪開設(shè)、市場選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營銷、物流配送、貨款回收、客戶服務(wù)、運(yùn)營分析等知識。
