本書是一本理論與實(shí)操相結(jié)合的內(nèi)容全面的有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理工作的全程指南，內(nèi)容包括五部分，分別為商業(yè)經(jīng)營管理公司的組建與內(nèi)部管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營運(yùn)管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目企劃管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理。本書寫作建立在多年研究、多方面的資料搜集和分析基礎(chǔ)上。本書能夠幫助商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理行業(yè)的相關(guān)從業(yè)人士更好地進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理工作。
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內(nèi)容簡介
本書包括房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)準(zhǔn)備工作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備專業(yè)知識，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)流程與要訣三部分。按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)務(wù)流程，介紹了二手房交易的各個環(huán)節(jié)需要掌握的技能要訣。
章節(jié)目錄
- 三天造就二手房租售冠軍
- 前折頁
- 書名頁
- 版權(quán)頁
- 本書編寫人員
- 前言
- 目錄
- 第1章（第1天） 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)準(zhǔn)備工作
- 1.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的任職要求
- 1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的生理和心理素質(zhì)
- 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的職業(yè)道德修養(yǎng)
- 3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的敬業(yè)精神
- 4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的專業(yè)知識
- 5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的12種業(yè)務(wù)能力
- 6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的從業(yè)意識
- 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的良好從業(yè)習(xí)慣
- 8.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的良好品質(zhì)
- 9.平庸的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常表現(xiàn)
- 10.優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的日常表現(xiàn)
- 11.給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的50個建議
- 1.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的從業(yè)心態(tài)
- 1.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提高自信心的七個要訣
- 2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)整負(fù)面情緒的13個要訣
- 3.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)對客戶拒絕的要訣
- 4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人緩解職業(yè)壓力的要訣
- 5.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人調(diào)整消極心態(tài)的要訣
- 6.有關(guān)心態(tài)調(diào)節(jié)的六個問答
- 7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對自我工作心態(tài)進(jìn)行反問的27個問題
- 1.3 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的禮儀行為規(guī)范
- 1.基本的禮儀規(guī)范
- 2.基本著裝規(guī)范
- 3.標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿規(guī)范
- 4.標(biāo)準(zhǔn)動姿規(guī)范
- 5.標(biāo)準(zhǔn)的交談舉止
- 1.4 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接洽客戶與客戶分析應(yīng)對要訣
- 1.4.1 掌握房屋推銷的過程與促銷方法
- 1.客戶購房的七個階段
- 2.房屋銷售的五個步驟
- 3.房屋推銷的三個階段
- 4.房屋推銷的九項(xiàng)行動
- 5.針對不同購買動機(jī)客戶的推銷方式
- 6.成功促銷的要訣
- 1.4.2 掌握與客戶溝通洽談的技巧
- 1.掌握常用的待客用語
- 2.與客戶溝通的要點(diǎn)
- 3.有效溝通的11個要訣
- 4.正確的說話方式
- 5.改善說話方式的要訣
- 6.正確發(fā)問的要訣
- 7.正確的洽談技巧
- 1.4.3 掌握觀察客戶的技巧
- 1.了解客戶最關(guān)心的利益點(diǎn)
- 2.了解客戶需求的方法
- 3.把握客戶的心理活動
- 4.把握觀察客戶的途徑
- 1.4.4 掌握應(yīng)對不同類型客戶的要訣
- 1.朋友介紹關(guān)系客戶的應(yīng)對方法
- 2.職業(yè)炒房者的應(yīng)對方法
- 3.年輕夫婦的應(yīng)對方法
- 4.中年客戶的應(yīng)對方法
- 5.女性客戶的應(yīng)對方法
- 6.11種不同性格類型的客戶的應(yīng)對方法
- 1.4.5 掌握處理客戶異議的方法
- 1.樹立面對客戶異議的正確心態(tài)
- 2.了解客戶表示異議的原因
- 3.異議的三大功能
- 4.處理客戶異議的前提
- 5.處理客戶異議的方法
- 6.處理客戶異議的技巧
- 7.常見客戶異議的應(yīng)對方法
- 8.針對客戶購買房子的顧慮的應(yīng)對要點(diǎn)
- 第2章（第2天） 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必備專業(yè)知識
- 2.1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人入行基礎(chǔ)知識
- 2.1.1 房地產(chǎn)的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)的基本名詞
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)的知識
- 3.有關(guān)房地產(chǎn)市場的知識
- 4.有關(guān)物業(yè)管理的名詞
- 2.1.2 房產(chǎn)的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房屋的基本名詞
- 2.有關(guān)房屋產(chǎn)品類型的名詞
- 3.有關(guān)房屋建筑類型的名詞
- 4.有關(guān)商業(yè)房產(chǎn)的名詞
- 2.1.3 房地產(chǎn)中介的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)中介服務(wù)的知識
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的知識
- 3.有關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的知識
- 2.1.4 房屋建筑規(guī)劃的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)規(guī)劃設(shè)計的知識
- 2.有關(guān)房屋建筑學(xué)的名詞
- 3.有關(guān)住宅建筑學(xué)的名詞
- 4.有關(guān)智能化系統(tǒng)的知識
- 2.1.5 房屋面積計算的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房屋面積的名詞
- 2.有關(guān)房屋面積測量的規(guī)定
- 3.有關(guān)房屋銷售面積的問題
- 2.1.6 房地產(chǎn)市場營銷的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)市場營銷的名詞
- 2.房地產(chǎn)市場營銷活動
- 2.2 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)操業(yè)務(wù)知識
- 2.2.1 房地產(chǎn)交易的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)交易的知識
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的知識
- 3.有關(guān)房地產(chǎn)抵押的知識
- 4.有關(guān)房屋租賃的知識
- 2.2.2 房地產(chǎn)合同簽訂的相關(guān)知識
- 2.2.3 房地產(chǎn)權(quán)證的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)權(quán)證的名詞
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)權(quán)證的知識
- 2.2.4 房地產(chǎn)權(quán)證登記的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的名詞
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記的名詞
- 3.有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記的問題
- 2.2.5 房地產(chǎn)按揭的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)貸款的知識
- 2.有關(guān)按揭的知識
- 3.有關(guān)按揭買房的知識
- 2.2.6 房地產(chǎn)交易稅費(fèi)的相關(guān)知識
- 1.有關(guān)房地產(chǎn)交易稅費(fèi)的名詞
- 2.有關(guān)房地產(chǎn)交易費(fèi)用的知識
- 3.有關(guān)二手住房交易的幾種價格
- 4.房地產(chǎn)交易的稅費(fèi)計算
- 5.有關(guān)房地產(chǎn)交易稅費(fèi)的問題
- 2.2.7 二手房買賣辦證流程的相關(guān)知識
- 1.賣方無抵押，買方一次性付款的情況
- 2.賣方無抵押，買方按揭付款的情況
- 3.賣方有抵押，買方一次性付款的情況
- 4.賣方有抵押，由擔(dān)保贖契，買方辦按揭的情況
- 5.賣方有抵押，由現(xiàn)金贖契，買方辦按揭的情況
- 6.二手房買賣標(biāo)準(zhǔn)流程圖
- 第3章（第3天） 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)流程與要訣
- 3.1 房源客源開發(fā)的要訣
- 1.踏街繪圖
- 2.房源開發(fā)的定義及重要性
- 3.房源開發(fā)的心理要領(lǐng)
- 4.房源開發(fā)的行為要領(lǐng)
- 5.寫字樓房源開發(fā)的方法
- 6.房源開發(fā)的途徑
- 7.處理業(yè)主委托售房時的相關(guān)問題
- 8.維護(hù)客戶群體的方法
- 3.2 客戶接待的要訣
- 3.2.1 店面接待的要訣
- 1.接待店門口客戶的要訣
- 2.如何接待進(jìn)店客戶的要訣
- 3.同事間配合接待客戶的技巧
- 4.引起客戶注意的五個方法
- 5.接待不同客戶的應(yīng)對技巧
- 6.與客戶建立信任的注意要點(diǎn)
- 7.接待客戶的七個要點(diǎn)
- 8.接待客戶的四個不要
- 9.接待客戶的兩大法寶
- 10.遞名片的規(guī)范動作
- 11.結(jié)束客戶到訪的方式
- 12.處理客戶上門投訴的要訣
- 3.2.2 電話接待的要訣
- 1.打電話前的準(zhǔn)備工作
- 2.適宜的打電話時間
- 3.說好通電話的第一句話
- 4.進(jìn)行陌生電話推銷的方法
- 5.進(jìn)行電話推銷的要求
- 6.接聽電話時的注意事項(xiàng)
- 7.挖掘客戶真正需求的技巧
- 8.迅速約見客戶的技巧
- 9.完美地結(jié)束與客戶的通話
- 10.進(jìn)行客戶電話回訪的注意事項(xiàng)
- 11.掌握電話回訪客戶的時間
- 12.應(yīng)對客戶在通話時推脫拒絕的方法
- 3.3 房源介紹與帶客戶看房的要訣
- 1.帶客戶看房前的準(zhǔn)備工作
- 2.帶客戶看房前可以請業(yè)主配合做的事情
- 3.關(guān)于簽看樓書的問題
- 4.帶客戶看房過程中的注意要點(diǎn)
- 5.帶客戶看房過程中對客戶的五個教育
- 6.帶客戶看房過程中的常見問題及解決方法
- 7.帶客戶看房后的常見問題及解決方法
- 3.4 進(jìn)行價格談判的要訣
- 1.價格談判的方法
- 2.價格談判過程中的要點(diǎn)
- 3.價格談判的常見問題及解決方法
- 3.5 獲取目標(biāo)傭金的要訣
- 1.保障收足傭金的基本方法
- 2.針對客戶減傭時的做法
- 3.傭金談判的常見問題及解決方法
- 3.6 成功收定的要訣
- 1.判斷有成單意向客戶的方法
- 2.把握成交時機(jī)
- 3.下定過程中的注意要點(diǎn)
- 4.成單收定的業(yè)務(wù)流程
- 5.對客戶逼定時的注意要點(diǎn)
- 6.收定過程中的常見問題及解決方法
- 3.7 成功進(jìn)行簽約的要訣
- 1.簽約時的注意事項(xiàng)
- 2.簽約過程中的常見問題及解決方法
- 3.8 處理后期交易過程中相關(guān)問題的要訣
- 1.客戶交易過程中的常見問題及解決方法
- 2.業(yè)主交易過程中的常見問題及解決方法
- 3.成功處理客戶與業(yè)主雙方問題的要訣
- 3.9 客戶跟蹤的要訣
- 1.建立客戶檔案的方法
- 2.做好客戶細(xì)分工作
- 3.確定合適的客戶回訪時機(jī)
- 4.有效進(jìn)行客戶回訪的方法
- 5.客戶跟蹤的注意要點(diǎn)
- 6.正確對待客戶的抱怨
- 附錄 二手房交易的相關(guān)重要法律法規(guī)
- 附錄A 中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法（2007年版）
- 附錄B 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法（2011年版）
- 附錄C 關(guān)于房地產(chǎn)中介服務(wù)收費(fèi)的通知（1995年版）
- 后折頁
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三天造就二手房租售冠軍是2015年由機(jī)械工業(yè)出版社出版,作者余源鵬。
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本書作者在對房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行長期實(shí)操性研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合最新的政策精神以及當(dāng)今高房價下的二手房交易的特點(diǎn)，對二手房買賣、租賃、投資等交易問題的知識、手續(xù)和操作要訣進(jìn)行全面介紹。本書共有三章，分別為二手房交易的基礎(chǔ)知識，二手房交易與投資要訣，二手房交易流程相關(guān)知識。
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本書內(nèi)容包括房地產(chǎn)公司組織設(shè)計及部門設(shè)置、房地產(chǎn)公司部門職能說明、房地產(chǎn)公司行政辦公類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司人力資源類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司財務(wù)審計類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司投資開發(fā)類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司規(guī)劃設(shè)計類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司成本管理類部門崗位職責(zé)說明、房地產(chǎn)公司工程管理類部門崗位職責(zé)說明等。
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本書內(nèi)容包括商業(yè)地產(chǎn)招商概論，商業(yè)地產(chǎn)招商隊伍的組建與管理，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目市場調(diào)研，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目定位，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品規(guī)劃建議，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商總策略的制定，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商整合推廣策劃，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商執(zhí)行方案的制定，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商合同范本大全，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)營管理等。
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本書對房地產(chǎn)廣告文案的創(chuàng)作做了理論性、方法性的指導(dǎo)，對國內(nèi)近幾年在媒體公開發(fā)布的優(yōu)秀房地產(chǎn)廣告文案進(jìn)行了貼近創(chuàng)作實(shí)操需要的分類和參考點(diǎn)評，以期為讀者提供范本和參考要點(diǎn)，便于讀者查找和借鑒。
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本書共15章，系統(tǒng)講述了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程管理的指導(dǎo)理論和全程操作，內(nèi)容包括房地產(chǎn)公司工程部人事管理及行政管理，房地產(chǎn)公司工程招標(biāo)管理，工程施工準(zhǔn)備階段的工作管理，項(xiàng)目工程管理策劃方案書參考范本等內(nèi)容。
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本書包括環(huán)境管理總述、綠化管理、清潔管理三個部分。書中運(yùn)用大量的圖表、案例，對物業(yè)日常管理中所涉及的制度、流程、規(guī)范、方法等內(nèi)容進(jìn)行了介紹。
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本書是一本理論與案例相結(jié)合的，內(nèi)容全面的，有關(guān)養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計工作的參考書。全書通過5章內(nèi)容全面地介紹了養(yǎng)老地產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計的相關(guān)知識與產(chǎn)品需求分析，項(xiàng)目選址與整體規(guī)劃，環(huán)境景觀設(shè)計，建筑單體設(shè)計，配套設(shè)施與服務(wù)內(nèi)容設(shè)置等的設(shè)計內(nèi)容與操作要點(diǎn)。本書實(shí)操性、先導(dǎo)性、全面性、案例性、工具性強(qiáng)，簡明易懂，是養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)從業(yè)人員學(xué)習(xí)參考的實(shí)用書籍，特別適合養(yǎng)老地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計人員、房地產(chǎn)公司董事長、總
