本書(shū)分為營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳管理、員工管理、增值服務(wù)合作管理5章，對(duì)供電公司智慧營(yíng)業(yè)廳智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)供電智慧營(yíng)業(yè)廳的未來(lái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模式做了思考。
電子書(shū)
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本書(shū)深入剖析了快手平臺(tái)的特點(diǎn)，介紹了內(nèi)容策劃、短視頻內(nèi)容制作、直播技巧、運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)等實(shí)用內(nèi)容。本書(shū)共10章，先對(duì)快手平臺(tái)的使用操作與賬號(hào)定位進(jìn)行了講解，方便讀者快速上手；隨后詳細(xì)介紹了短視頻內(nèi)容制作、素材拍攝、后期剪輯的相關(guān)技巧；然后本書(shū)著重介紹了快手賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略，比如運(yùn)營(yíng)創(chuàng)收、自營(yíng)電商等綜合性的運(yùn)營(yíng)技巧；最后，本書(shū)還分享了快手小店、快手直播等運(yùn)營(yíng)者切實(shí)關(guān)心的內(nèi)容，使讀者能夠了解并掌握運(yùn)營(yíng)快手賬號(hào)
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拋開(kāi)傳統(tǒng)的開(kāi)店和運(yùn)營(yíng)思路，側(cè)重講解店鋪引流和轉(zhuǎn)化技巧，幫助商家提升銷量。
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本書(shū)主要分為三個(gè)篇章，分別是"理解服務(wù)運(yùn)營(yíng)"、"設(shè)計(jì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)"、"管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)"。"理解服務(wù)運(yùn)營(yíng)"包括第一章服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，第二章服務(wù)價(jià)值鏈，第三章服務(wù)運(yùn)營(yíng)績(jī)效；"設(shè)計(jì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)"包括第四章服務(wù)設(shè)計(jì)與技術(shù)，第五章服務(wù)流程設(shè)計(jì)，第六章服務(wù)選址定位，第七章服務(wù)設(shè)施布置；"管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)"包括第八章服務(wù)能力管理，第九章服務(wù)質(zhì)量管理。這三個(gè)部分以及各下屬部分主題相互呼應(yīng)，構(gòu)成一個(gè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的整體。
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本書(shū)以及時(shí)向顧客提供有價(jià)值的高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)為核心，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、選址與流程優(yōu)化、企業(yè)計(jì)劃管理等進(jìn)行了介紹，同時(shí)，注重制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理研究。
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《宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理》是順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，根據(jù)21世紀(jì)我國(guó)商貿(mào)活動(dòng)、旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、飯店業(yè)、休閑業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展及對(duì)旅游管理、會(huì)展管理、休閑管理和酒店管理人員的知識(shí)要求而編寫(xiě)。內(nèi)容設(shè)計(jì)是基于增加旅游業(yè)、會(huì)展業(yè)、休閑業(yè)、飯店業(yè)與餐飲業(yè)的管理人員對(duì)現(xiàn)代宴會(huì)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的全面了解。全書(shū)內(nèi)容包括三個(gè)部分。第一部分為宴會(huì)概論，包括宴會(huì)含義與特點(diǎn)、不同種類的宴會(huì)介紹、宴會(huì)歷史與文化、宴會(huì)運(yùn)營(yíng)組織、宴會(huì)與中餐、
