1.本書同時(shí)涉及了人工智能與通信兩大熱門領(lǐng)域，是市面上為數(shù)不多的涵蓋大量人工智能技術(shù)應(yīng)用在通信領(lǐng)域案例的圖書。本書的出版對(duì)于通信行業(yè)與人工智能行業(yè)有指導(dǎo)性意義。
2.作者為行業(yè)知名專家，主持了中國(guó)聯(lián)通許多重大技術(shù)工作，還擔(dān)任過多個(gè)科研課題的負(fù)責(zé)人。
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本書分為5個(gè)部分，分別介紹了電信運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、電信網(wǎng)絡(luò)組織、電信業(yè)務(wù)管理、電信服務(wù)管理和電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。本書在吸收了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者觀點(diǎn)和有關(guān)運(yùn)營(yíng)管理**新成果的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)特點(diǎn)，系統(tǒng)介紹了電信運(yùn)營(yíng)管理的理論和方法，每章都提供了豐富的電信行業(yè)案例和思考題，方便讀者參考。
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本書分為營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、營(yíng)業(yè)廳管理、員工管理、增值服務(wù)合作管理5章，對(duì)供電公司智慧營(yíng)業(yè)廳智慧化轉(zhuǎn)型升級(jí)的運(yùn)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，同時(shí)也對(duì)供電智慧營(yíng)業(yè)廳的未來(lái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模式做了思考。
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本書共分5章。第1章從國(guó)家發(fā)展、社會(huì)責(zé)任、客戶響應(yīng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的角度分析了新時(shí)期電網(wǎng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。第2章介紹了南方電網(wǎng)公司借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的管理理念，選擇營(yíng)配信息集成作業(yè)精益化實(shí)踐切入點(diǎn)的總體過程。第3章闡述了營(yíng)配信息集成的基本概念，說明了營(yíng)配信息集成的構(gòu)成與應(yīng)用。第4章介紹了營(yíng)配信息集成的實(shí)踐與成效，總結(jié)提煉出標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施路徑與方法。第5章對(duì)營(yíng)配信息集成未來(lái)的發(fā)展應(yīng)用進(jìn)行了展望。
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本書以及時(shí)向顧客提供有價(jià)值的高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)為核心，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、選址與流程優(yōu)化、企業(yè)計(jì)劃管理等進(jìn)行了介紹，同時(shí)，注重制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理研究。
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以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為主線，分別從用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)等多個(gè)模塊講述如何實(shí)現(xiàn)流量的高效轉(zhuǎn)化與快速增長(zhǎng)。
