全面系統(tǒng)地介紹零售業(yè)的基本知識，對零售業(yè)發(fā)展背后的規(guī)律與本質(zhì)也進行詳細的闡述。
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本書詳細講述了電商與零售的融合，為面臨寒冬的實體零售指明方向，告訴你移動互聯(lián)網(wǎng)時代的零售該怎么做。
內(nèi)容簡介
《消費4.0 消費升級驅(qū)動下的零售創(chuàng)新與變革》共分為消費4.0、需求驅(qū)動、重構(gòu)、新零售戰(zhàn)略、社群零售、微商零售、新電商、C2B定制8個部分，在消費4.0的背景下，從零售業(yè)轉(zhuǎn)型的背景、邏輯、機遇等方面進行全方位、立體化、多角度的剖析，讓廣大創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)可以找到一條適合自身的行之有效的新零售轉(zhuǎn)型路徑。適合企業(yè)董事長、總經(jīng)理、門店總經(jīng)理、副總經(jīng)理及各部門總監(jiān)等高層管理人員以及對新零售感興趣的讀者閱讀與學(xué)習(xí)。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 推薦序一
- 推薦序二
- 前言
- 第1章 消費4.0：用戶驅(qū)動下的商業(yè)邏輯與機會
- 1.1 消費升級：經(jīng)濟新常態(tài)下的商業(yè)機遇
- 經(jīng)濟新常態(tài)：消費升級時代的來臨
- 新消費行為：縱向升級與橫向升級
- 商業(yè)變革：正在重構(gòu)的用戶邏輯
- 品質(zhì)革命：互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品升級
- 1.2 第四消費時代：從消費1.0到消費4.0
- 消費迭變：從消費1.0到消費4.0
- 市場變革：互聯(lián)網(wǎng)時代的消費趨勢
- 第四消費時代的品牌營銷創(chuàng)新路徑
- 1.3 零售轉(zhuǎn)型：消費4.0時代的零售新變革
- 高品質(zhì)：以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造價值
- 零距離：產(chǎn)品從工廠送達用戶手中
- 新思維：以新零售模式實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍
- 新路徑：零售企業(yè)布局新零售的策略
- 第2章 需求驅(qū)動：構(gòu)建以用戶為中心的產(chǎn)品體驗
- 2.1 創(chuàng)造需求：以用戶思維升級產(chǎn)品體驗
- 馬斯洛需求層次理論與用戶需求
- 精細化市場細分與差異化產(chǎn)品定位
- 建立柔性供應(yīng)鏈，實現(xiàn)個性化生產(chǎn)
- 消費升級時代企業(yè)的產(chǎn)品運營思路
- 2.2 利益需求：用戶利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一
- 滿足用戶的需求，提升產(chǎn)品的利潤
- 產(chǎn)品優(yōu)化創(chuàng)新，延長產(chǎn)品生命周期
- 基于用戶需求導(dǎo)向的市場運營戰(zhàn)略
- 基于產(chǎn)品利潤導(dǎo)向的市場運營戰(zhàn)略
- 第3章 品牌重構(gòu)：基于用戶價值訴求的營銷策略
- 3.1 整合營銷：用戶價值驅(qū)動下的營銷路徑
- 整合營銷：與用戶建立有效連接
- 品牌塑造：實施整合營銷的主要優(yōu)勢
- 實現(xiàn)路徑：企業(yè)整合營銷的實施流程
- 3.2 新媒體傳播：互聯(lián)網(wǎng)時代的品牌運營攻略
- 目前企業(yè)品牌傳播中存在的主要問題
- 品牌重構(gòu)：借助新媒體實現(xiàn)精準營銷
- 運營法則：企業(yè)品牌塑造與傳播策略
- 第4章 新零售戰(zhàn)略：虛擬與實體結(jié)合的消費新體驗
- 4.1 新零售：回歸以用戶為中心的商業(yè)本質(zhì)
- 新零售：用戶主權(quán)時代的零售變革
- 融合共生：從相互對立到相互融合
- 極致服務(wù)：從銷售商品到銷售服務(wù)
- 場景連接：重構(gòu)用戶的購物體驗
- 4.2 運營之變：傳統(tǒng)零售如何實現(xiàn)新零售轉(zhuǎn)型
- 極致化：開啟零售精細化運營時代
- 個性化：滿足用戶的差異化訴求
- 全渠道：打破線上、線下的渠道邊界
- 新變革：新零售環(huán)境下的管理創(chuàng)新
- 4.3 零售4.0時代：實體零售店鋪的數(shù)字化變革
- 消費升級：數(shù)字化時代的零售變革
- 自我顛覆：實體店鋪的瓦解與重構(gòu)
- 突破路徑：實體店鋪的轉(zhuǎn)型新思維
- 第5章 社群零售：社群時代的零售企業(yè)運營攻略
- 5.1 社群商業(yè)：從“經(jīng)營商品”到“經(jīng)營用戶”
- 用戶需求驅(qū)動下的社群新零售
- 基于C2B模式的個性化產(chǎn)品定制
- 用戶體驗：社群零售的思維核心
- 5.2 社群零售：傳統(tǒng)零售的社群化轉(zhuǎn)型法則
- 社群商業(yè)時代的零售商角色轉(zhuǎn)變
- 構(gòu)建協(xié)同共享的零售供應(yīng)鏈模式
- 社群新零售如何重構(gòu)傳統(tǒng)零售
- 實現(xiàn)社群新零售轉(zhuǎn)型的7個步驟
- 5.3 社群微商：社群經(jīng)濟時代的微商運營實戰(zhàn)
- 社群微商的模式類型與實踐路徑
- 傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)社群微商轉(zhuǎn)型
- 第6章 微商零售：新常態(tài)下的電商運營策略
- 6.1 社交微商：移動社交時代的掘金新法則
- 微商裂變：基于社交商業(yè)的零售創(chuàng)新
- 渠道融合：實現(xiàn)企業(yè)與用戶精準連接
- 場景消費：平臺微商的3種購物模式
- 未來方向：平臺微商的主要運作路徑
- 6.2 實戰(zhàn)攻略：微商的主要類型與運營策略
- 平臺型：借助代理運營實現(xiàn)流量變現(xiàn)
- 產(chǎn)品型：借助產(chǎn)品優(yōu)勢打造口碑效應(yīng)
- 代理型：借助意見領(lǐng)袖提升產(chǎn)品銷量
- 6.3 “網(wǎng)紅”微商：粉絲經(jīng)濟下的微商轉(zhuǎn)型路徑
- “網(wǎng)紅”微商：找準微商轉(zhuǎn)型升級的方向
- “網(wǎng)紅”類型：個人IP時代的流量收割機
- 運營攻略：“網(wǎng)紅”微商背后的商業(yè)邏輯
- 第7章 新電商：基于用戶主導(dǎo)的電商模式創(chuàng)新
- 7.1 “非聚集化”：傳統(tǒng)電商的演變與進化路徑
- 從“渠道為王”到“去中間化”
- 從“去中間化”到“非聚集化”
- 傳統(tǒng)“聚集化”電商模式的困境
- 消費升級下，折扣電商如何發(fā)展
- 7.2 用戶思維：碎片化時代的電商運營策略
- 場景碎片化：用戶購物模式的變革
- 商業(yè)新圖景：從流量思維到用戶思維
- 互動即傳播：構(gòu)建極致化的用戶體驗
- 直播電商：“網(wǎng)紅”直播時代的新型電商
- 第8章 C2B定制：個性化消費時代的電商新玩法
- 8.1 私人定制：用戶需求驅(qū)動下的電商創(chuàng)新
- C2B定制：互聯(lián)網(wǎng)時代的電商新藍海
- 模式運營：C2B模式的3種實踐路徑
- 實物定制：C2B模式落地的五大關(guān)鍵
- 未來趨勢：大數(shù)據(jù)驅(qū)動下的C2B模式
- 8.2 個性化定制：基于用戶需求的定制體驗
- 小眾崛起：滿足用戶的個性化需求
- 服務(wù)定制：微商企業(yè)的未來競爭力
- 經(jīng)營策略：個性化定制的3種模式
- 魔幻工廠的個性化定制探索與實踐
- 8.3 企業(yè)定制：定制模式在各行業(yè)的應(yīng)用實踐
- 定制化生產(chǎn)模式的主要優(yōu)勢與類型
- 定制模式在汽車領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐
- 定制模式在家電領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐
- 定制模式在醫(yī)療領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐
- 定制模式在旅游領(lǐng)域中的應(yīng)用實踐
- 后記
展開全部
消費4.0：消費升級驅(qū)動下的零售創(chuàng)新與變革是2019年由人民郵電出版社出版,作者楊家誠。
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