本書主要介紹了消費(fèi)者行為學(xué)的相關(guān)知識(shí)。
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全面講述了消費(fèi)者行為分析的基本理論及影響消費(fèi)者行為的各種因素。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書介紹了消費(fèi)者行為分析的各種知識(shí)，內(nèi)容包括：消費(fèi)者行為，消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的心理活動(dòng)，消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式，消費(fèi)群體，外部環(huán)境，產(chǎn)品，營(yíng)銷策略，消費(fèi)者購(gòu)買決策，消費(fèi)者購(gòu)后行為等。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁(yè)
- 版權(quán)頁(yè)
- 內(nèi) 容 提 要
- 前言
- 第1章 消費(fèi)者行為分析：洞悉消費(fèi)過程規(guī)律性的鑰匙
- 1.1 消費(fèi)者和消費(fèi)者行為
- 1.1.1 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者
- 1.1.2 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為
- 1.2 消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
- 1.2.1 傳統(tǒng)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
- 1.2.2 電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
- 1.2.3 新零售環(huán)境下消費(fèi)者行為的特點(diǎn)
- 1.3 消費(fèi)者行為分析
- 1.3.1 消費(fèi)者行為分析的內(nèi)容
- 1.3.2 消費(fèi)者行為分析的意義
- 1.3.3 消費(fèi)者行為分析的原則
- 1.3.4 消費(fèi)者行為分析的常用方法
- 課后習(xí)題
- 第2章 消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)：推動(dòng)消費(fèi)者行為的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
- 2.1 消費(fèi)者需要
- 2.1.1 需要和需求的區(qū)別
- 2.1.2 消費(fèi)者需要的類型
- 2.1.3 消費(fèi)者需要的內(nèi)容
- 2.1.4 消費(fèi)者需要的特征
- 2.1.5 挖掘消費(fèi)者需要的方法
- 2.2 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
- 2.2.1 動(dòng)機(jī)作用的過程
- 2.2.2 喚起動(dòng)機(jī)的因素
- 2.2.3 消費(fèi)動(dòng)機(jī)的類型
- 2.2.4 消費(fèi)動(dòng)機(jī)的特征
- 2.2.5 激發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的營(yíng)銷策略
- 課后習(xí)題
- 第3章 消費(fèi)者的心理活動(dòng)：引導(dǎo)消費(fèi)者行為的心理動(dòng)因
- 3.1 消費(fèi)者的知覺
- 3.1.1 感覺和知覺的區(qū)別
- 3.1.2 知覺的特征
- 3.1.3 消費(fèi)者知覺的形成過程
- 3.2 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
- 3.2.1 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的特征
- 3.2.2 消費(fèi)者學(xué)習(xí)的途徑
- 3.3 消費(fèi)者的記憶
- 3.3.1 消費(fèi)者記憶的類型
- 3.3.2 如何加深消費(fèi)者的記憶
- 3.3.3 有效刺激消費(fèi)者記憶的提取
- 3.3.4 如何減少消費(fèi)者記憶的遺忘
- 3.4 消費(fèi)者的態(tài)度
- 3.4.1 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者態(tài)度
- 3.4.2 消費(fèi)者態(tài)度的構(gòu)成
- 3.4.3 態(tài)度對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響
- 3.4.4 影響消費(fèi)者態(tài)度形成的因素
- 3.4.5 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
- 3.5 消費(fèi)者的情緒
- 3.5.1 情緒的構(gòu)成
- 3.5.2 情緒對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 3.5.3 情緒如何作用于消費(fèi)者的購(gòu)買行為
- 3.5.4 如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買情緒
- 課后習(xí)題
- 第4章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我概念和生活方式：影響消費(fèi)者行為的個(gè)體特征
- 4.1 消費(fèi)者的個(gè)性
- 4.1.1 消費(fèi)者個(gè)性的構(gòu)成
- 4.1.2 個(gè)性對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 4.1.3 對(duì)待不同個(gè)性消費(fèi)者的營(yíng)銷策略
- 4.2 自我概念：我是誰
- 4.2.1 消費(fèi)者的自我概念
- 4.2.2 自我概念對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 4.2.3 運(yùn)用自我概念的營(yíng)銷策略
- 4.3 消費(fèi)者的生活方式
- 4.3.1 消費(fèi)者價(jià)值觀和生活方式結(jié)構(gòu)
- 4.3.2 生活方式對(duì)消費(fèi)者行為及個(gè)性的影響
- 4.3.3 對(duì)待不同生活方式消費(fèi)者的營(yíng)銷策略
- 課后習(xí)題
- 第5章 消費(fèi)群體：探究社會(huì)關(guān)系中的消費(fèi)者行為
- 5.1 不同消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征
- 5.1.1 不同年齡段消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征
- 5.1.2 不同性別消費(fèi)者群體的消費(fèi)心理特征
- 5.2 消費(fèi)者的群體身份
- 5.2.1 以消費(fèi)者群體特點(diǎn)為基礎(chǔ)的用戶畫像
- 5.2.2 如何運(yùn)用群體身份對(duì)消費(fèi)者個(gè)體產(chǎn)生影響
- 5.3 參照群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響
- 5.3.1 參照群體的類型
- 5.3.2 參照群體對(duì)消費(fèi)者個(gè)體產(chǎn)生影響的方式
- 5.3.3 運(yùn)用參照群體概念的營(yíng)銷策略
- 5.4 社會(huì)階層對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響
- 5.4.1 不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為特征
- 5.4.2 運(yùn)用社會(huì)階層概念的營(yíng)銷策略
- 5.5 意見領(lǐng)袖對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響
- 5.5.1 意見領(lǐng)袖的特征
- 5.5.2 意見領(lǐng)袖的作用
- 5.5.3 意見領(lǐng)袖作用于消費(fèi)者購(gòu)買行為的驅(qū)動(dòng)模型
- 5.5.4 通過意見領(lǐng)袖影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的營(yíng)銷策略
- 5.6 互聯(lián)網(wǎng)思維中的去中心化
- 5.6.1 去中心化的本質(zhì)
- 5.6.2 去中心化的社群經(jīng)濟(jì)
- 5.6.3 去中心化與粉絲經(jīng)濟(jì)
- 5.6.4 去中心化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 課后習(xí)題
- 第6章 外部環(huán)境：激起消費(fèi)者行為的強(qiáng)大“外援”
- 6.1 社會(huì)環(huán)境與消費(fèi)者行為
- 6.1.1 文化對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 6.1.2 經(jīng)濟(jì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 6.1.3 家庭對(duì)消費(fèi)者行為的影響
- 6.2 消費(fèi)情景與消費(fèi)者行為
- 6.2.1 消費(fèi)情景的分類
- 6.2.2 消費(fèi)情景如何影響消費(fèi)者購(gòu)買行為
- 6.2.3 實(shí)體店消費(fèi)情景的塑造
- 6.2.4 網(wǎng)店消費(fèi)情景的塑造
- 6.2.5 新零售消費(fèi)情景的塑造
- 6.3 物流服務(wù)與消費(fèi)者行為
- 6.4 第三方支付方式與消費(fèi)者行為
- 課后習(xí)題
- 第7章 產(chǎn)品：激發(fā)消費(fèi)者行為的最直接因素
- 7.1 產(chǎn)品策略與消費(fèi)者行為
- 7.1.1 產(chǎn)品命名的心理策略
- 7.1.2 產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)的心理策略
- 7.1.3 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)的心理策略
- 7.1.4 產(chǎn)品定價(jià)的心理策略
- 7.1.5 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的心理策略
- 7.2 品牌與消費(fèi)者行為
- 7.2.1 品牌的基礎(chǔ)功能
- 7.2.2 品牌價(jià)值體系的維度
- 7.2.3 建立品牌資產(chǎn)
- 7.2.4 激發(fā)消費(fèi)者行為的品牌營(yíng)銷策略
- 課后習(xí)題
- 第8章 廣告與營(yíng)銷：刺激消費(fèi)者行為的“催化劑”
- 8.1 廣告與消費(fèi)者行為
- 8.1.1 廣告訴求與消費(fèi)者行為
- 8.1.2 如何增強(qiáng)廣告的效果
- 8.1.3 網(wǎng)絡(luò)廣告與消費(fèi)者行為
- 8.2 新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷
- 8.2.1 新媒體特點(diǎn)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
- 8.2.2 新媒體營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
- 8.2.3 新媒體時(shí)代的載體營(yíng)銷
- 8.2.4 新媒體時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
- 8.3 整合營(yíng)銷與消費(fèi)者行為
- 8.3.1 整合營(yíng)銷的意義
- 8.3.2 整合營(yíng)銷的基本思路
- 8.3.3 開展整合營(yíng)銷的基本步驟
- 8.3.4 整合營(yíng)銷效果的評(píng)估
- 8.3.5 以消費(fèi)者為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷策略
- 課后習(xí)題
- 第9章 消費(fèi)者購(gòu)買決策：引發(fā)購(gòu)買行為的關(guān)鍵點(diǎn)
- 9.1 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者購(gòu)買決策
- 9.1.1 消費(fèi)者購(gòu)買決策的要素
- 9.1.2 消費(fèi)者做出購(gòu)買決策遵循的原則
- 9.2 消費(fèi)者購(gòu)買決策的類型
- 9.2.1 按照消費(fèi)者參與度與品牌差異大小分類
- 9.2.2 按照消費(fèi)者是否擁有產(chǎn)品所有權(quán)分類
- 9.3 消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)容
- 9.3.1 Who：誰來購(gòu)買
- 9.3.2 Why：為什么買
- 9.3.3 What：買什么
- 9.3.4 How many：買多少
- 9.3.5 When：何時(shí)買
- 9.3.6 Where：何處買
- 9.3.7 How：如何買
- 9.4 消費(fèi)者購(gòu)買決策基本環(huán)節(jié)
- 9.4.1 需求確認(rèn)
- 9.4.2 收集信息
- 9.4.3 評(píng)估方案
- 9.4.4 做出決策
- 9.4.5 購(gòu)后行為
- 9.5 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過程
- 9.5.1 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)的購(gòu)買決策過程的區(qū)別
- 9.5.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買決策模式
- 9.5.3 社交媒體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響
- 課后習(xí)題
- 第10章 消費(fèi)者購(gòu)后行為：剖析購(gòu)買行為的后續(xù)表現(xiàn)
- 10.1 購(gòu)后行為：消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的最后階段
- 10.1.1 消費(fèi)者購(gòu)后行為的類型
- 10.1.2 影響消費(fèi)者購(gòu)后行為的因素
- 10.1.3 如何有效改善消費(fèi)者購(gòu)后行為
- 10.2 消費(fèi)者滿意度：購(gòu)后行為的情感表現(xiàn)
- 10.2.1 消費(fèi)者滿意度的基本特征
- 10.2.2 消費(fèi)者滿意的基本內(nèi)容
- 10.2.3 影響消費(fèi)者滿意度的因素
- 10.2.4 如何有效提升消費(fèi)者滿意度
- 10.3 消費(fèi)者忠誠(chéng)：重復(fù)購(gòu)買行為的影響因素
- 10.3.1 消費(fèi)者忠誠(chéng)的內(nèi)容
- 10.3.2 消費(fèi)者忠誠(chéng)的類型
- 10.3.3 如何提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度
- 課后習(xí)題
展開全部
消費(fèi)者行為分析是2020年由人民郵電出版社出版,作者孟迪云。
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