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作者：蘇朝暉

蘇朝暉簡(jiǎn)介：

蘇朝暉書(shū)籍
  • 本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論和最新研究成果，內(nèi)容包括導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素、組織購(gòu)買(mǎi)行為、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)共12章內(nèi)容。本書(shū)配有豐富的教學(xué)資源，用書(shū)教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）進(jìn)行下載。本書(shū)可作為本科、高職高專(zhuān)院校工商管理類(lèi)等專(zhuān)業(yè)相關(guān)課程的教材，也適合從事企
  • 本書(shū)深入淺出，通俗易懂，并且與工商企業(yè)的活動(dòng)緊密聯(lián)系，努力做到理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，有極高的實(shí)用性與操作性。
  • 構(gòu)建了一套系統(tǒng)性強(qiáng)的兼具策略、技術(shù)與管理的客戶服務(wù)指導(dǎo)體系。
  • 借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)。
  • 本書(shū)系統(tǒng)闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，涵蓋理論和實(shí)踐策略，適合專(zhuān)業(yè)教材和企業(yè)參考。
  • 本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理理論的最新成果，融入了“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的新思路、新舉措，共分為三篇十一章，分別為：服務(wù)產(chǎn)品策略、服務(wù)定價(jià)策略、服務(wù)分銷(xiāo)策略、服務(wù)促銷(xiāo)策略、服務(wù)品牌管理等內(nèi)容。
  • 本書(shū)共五篇十二章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者行為導(dǎo)論、影響消費(fèi)者行為的自身因素、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素、影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷(xiāo)因素與情境因素、影響消費(fèi)者購(gòu)后行為的因素等。
  • 本書(shū)系統(tǒng)闡述了電商客戶關(guān)系的建立、電商客戶關(guān)系的維護(hù)、電商客戶關(guān)系的挽救等內(nèi)容，具體包括客戶關(guān)系管理概論、客戶購(gòu)買(mǎi)行為分析、電商對(duì)客戶的選擇、電商對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)、電商對(duì)客戶信息的管理、電商對(duì)客戶的分級(jí)管理、電商對(duì)客戶的溝通管理、電商對(duì)客戶滿意的管理、電商對(duì)客戶忠誠(chéng)的管理、電商對(duì)流失客戶的挽回等。