本書針對(duì)主播在銷售農(nóng)產(chǎn)品的過程中可能遇到的問題，在對(duì)顧客的行為和心理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)可能出現(xiàn)的幾十種情景，詳細(xì)闡述了主播在與粉絲溝通的過程中可能會(huì)發(fā)生的問題，以及需要用到的技巧和方法，并給出了非常實(shí)用的話術(shù)范例。
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書針對(duì)主播在銷售化妝品的過程中可能遇到的問題，在對(duì)顧客的行為和心理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，詳細(xì)闡述了主播在與粉絲溝通的過程中需要用到的技巧和方法，并給出了具體、實(shí)用的溝通范例。書中內(nèi)容可以幫助化妝品主播增強(qiáng)溝通能力、順利完成交易、提升銷售業(yè)績。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 前言
- 第一章 開場(chǎng)白要精彩，一開口就把粉絲留下來
- 第一節(jié) 3秒鐘讓粉絲喜歡上你和你的產(chǎn)品
- 01 粉絲都喜歡幽默有趣的主播
- 02 巧妙地拋出“高帽”，讓粉絲喜歡上你
- 03 做好產(chǎn)品預(yù)告，吊一吊粉絲的胃口
- 第二節(jié) 展現(xiàn)聲音的魅力，讓你的直播更動(dòng)聽
- 04 吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確，溝通才沒有障礙
- 05 語速和語調(diào)恰當(dāng)，重要信息才能更好地傳達(dá)出去
- 第三節(jié) 和每一位粉絲互動(dòng)，活躍直播間氣氛
- 06 一個(gè)專屬昵稱拉近主播與粉絲之間的距離
- 07 新粉絲進(jìn)入直播間時(shí)要主動(dòng)打招呼
- 08 拋出一個(gè)噱頭，引起話題
- 第二章 完美介紹產(chǎn)品，讓粉絲欲罷不能
- 第一節(jié) 介紹產(chǎn)品之前，你一定要知道粉絲的需求
- 09 “寶貝們，你們是干皮還是油皮？”
- 10 邊試用邊介紹，說出自己的使用體驗(yàn)
- 第二節(jié) 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，向粉絲展示亮點(diǎn)
- 11 分析化妝品成分，必須專業(yè)加靠譜
- 12 “哇！它的效果真的看得見哦！”
- 13 誰都喜歡性價(jià)比高的產(chǎn)品
- 第三節(jié) 點(diǎn)出化妝品的賣點(diǎn)，為銷售做準(zhǔn)備
- 14 使用它，為你的美麗加分
- 15 純天然，為你的健康加分
- 16 好上妝、不脫妝，為你的優(yōu)雅加分
- 第三章 刺激需求，引爆粉絲的購買欲望
- 第一節(jié) 刺激粉絲的主觀需求
- 17 提出一個(gè)問題，直接告訴粉絲“你需要”
- 18 擴(kuò)大問題，放大粉絲對(duì)產(chǎn)品的需求
- 第二節(jié) 制造驚喜，刺激粉絲的購買欲望
- 19 描述細(xì)節(jié)，用細(xì)節(jié)征服粉絲的心
- 20 強(qiáng)調(diào)化妝品的附加值
- 第三節(jié) 制造緊張氣氛，讓粉絲產(chǎn)生“饑餓感”
- 21 “只有1000套！”——限量刺激
- 22 “‘雙十一’當(dāng)天，超低折扣！”——限時(shí)刺激
- 23 “只有本直播間有優(yōu)惠！”——限地刺激
- 第四章 高情商回應(yīng)，巧妙化解粉絲的“刁難”
- 第一節(jié) 巧妙化解粉絲對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑
- 24 “這是正品嗎？”——耐心解釋，讓粉絲安心
- 25 “我用了之后臉上起痘痘！”——積極引導(dǎo)，與粉絲一起找原因
- 26 “直播的產(chǎn)品都是假貨！”——對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后做出承諾
- 第二節(jié) 面對(duì)粉絲的攻擊，要學(xué)會(huì)靈活地化解
- 27 幽默地自嘲，你的人氣會(huì)更高
- 28 聰明的主播都會(huì)高情商地打圓場(chǎng)
- 29 不抬杠，更不能口出惡言
- 第三節(jié) 巧贊讓“刁難”變贊美
- 30 沒有人不喜歡贊美
- 31 贊美要有理由，不能太牽強(qiáng)
- 第五章 給出購買的理由，讓粉絲盡快下單
- 第一節(jié) 巧妙報(bào)價(jià)，給粉絲一個(gè)大驚喜
- 32 做好鋪墊，給出“好”價(jià)格
- 33 低價(jià)要強(qiáng)調(diào)、強(qiáng)調(diào)、再強(qiáng)調(diào)
- 34 好價(jià)格需要做對(duì)比
- 第二節(jié) 找出粉絲不買的動(dòng)機(jī)，對(duì)癥下藥
- 35 “這個(gè)價(jià)格我不能接受！”——用效果來說話
- 36 “我怕過敏！”——強(qiáng)調(diào)成分，突出效果
- 37 “我對(duì)這個(gè)品牌不了解！”——突出優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值所在
- 第三節(jié) 巧妙促單，讓粉絲下定決心
- 38 “這款產(chǎn)品是明星同款！”——利用明星效應(yīng)
- 39 “已經(jīng)有300位寶貝下單了！”——利用從眾心理
- 第六章 優(yōu)惠折扣，掀起直播間小高潮
- 第一節(jié) 節(jié)日促銷，讓粉絲看到大便宜
- 40 “新品上市，品牌超大力度活動(dòng)！”
- 41 “情人節(jié)（婦女節(jié)），女人要多愛自己一點(diǎn)！”
- 42 “雙十一（雙十二），全年全網(wǎng)超低價(jià)！”
- 第二節(jié) 優(yōu)惠大放送也是有技巧的
- 43 把握節(jié)奏，不能一下子就把驚喜送完
- 44 多強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息，引起粉絲的注意
- 45 “每人限購一套！”——讓粉絲知道銷售很火爆
- 第三節(jié) 直擊痛點(diǎn)，幫粉絲下決心
- 46 再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠信息，點(diǎn)明不買的“損失”
- 47 用倒計(jì)時(shí)制造緊張感
- 48 “只剩最后100套！”
- 第七章 最后一分鐘，為直播畫下完美句點(diǎn)
- 第一節(jié) 把握最后的“固粉”時(shí)間
- 49 用一個(gè)漂亮的結(jié)束語收尾
- 50 別忘了為下一場(chǎng)直播做預(yù)告
- 51 用優(yōu)惠力度最大的產(chǎn)品來“固粉”
- 第二節(jié) 適當(dāng)催單，但不能引起粉絲的反感
- 52 再次強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠力度，給粉絲一個(gè)提醒
- 53 避免“快下單”式的催促，給出下單建議
- 第三節(jié) 在反思中獲得進(jìn)步
- 54 數(shù)據(jù)是最直觀的參考
- 55 注意老客戶的活躍度
- 56 對(duì)直播間來說粉絲轉(zhuǎn)化率最重要
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化妝品直播賣貨超級(jí)口才訓(xùn)練是2020年由人民郵電出版社出版,作者劉和平。
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本書采取“大講堂”的形式，精心挑選了家居建材銷售過程中的各種常見情形，通過“應(yīng)避免的錯(cuò)誤”“情景解析”“我們可以這樣應(yīng)對(duì)”等模塊全方位展示了家居建材銷售人員的銷售策略與銷售技巧。全書內(nèi)容系統(tǒng)全面、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，書中的各種方法和技巧可以隨時(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，使讀者能真正做到“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”。
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本書內(nèi)容涵蓋了電話銷售的各個(gè)階段——開場(chǎng)白、前臺(tái)或總機(jī)的阻攔、客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣、客戶的實(shí)際需求、客戶提出的拒絕異議、價(jià)格異議、簽單前的搖擺心理、簽單、售后服務(wù)等，書中不僅羅列了73種常見的難題和銷售障礙，還提供了針對(duì)性的專業(yè)銷售指導(dǎo)，將幫助電話銷售人員快速掌握業(yè)績倍增的銷售方法。
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明確銷售流程、關(guān)鍵問題與銷售目標(biāo)。保險(xiǎn)銷售人員通過閱讀本書，可以理清銷售關(guān)系，清楚銷售流程，找出銷售的核心問題，掌控銷售目標(biāo)。快速提升銷售技能，增長銷售業(yè)績。針對(duì)銷售困境和問題，提供直接、有效、快速應(yīng)對(duì)方法——超級(jí)銷售話術(shù)和簡(jiǎn)明行為模板，即學(xué)即用，簡(jiǎn)單有效。全面實(shí)施銷售過程訓(xùn)練、指導(dǎo)和監(jiān)督。銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用于對(duì)銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、分析和改進(jìn)，提高銷售業(yè)績的超級(jí)實(shí)用手冊(cè)。促成內(nèi)部銷售系統(tǒng)和培訓(xùn)課程
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明確銷售流程、關(guān)鍵問題與銷售目標(biāo)。通過閱讀本書，可以厘清銷售關(guān)系，清晰銷售流程，找出銷售的核心問題，掌控銷售目標(biāo)?？焖偬嵘N售技能，增長銷售業(yè)績。針對(duì)銷售困境和問題，提供直接、有效、快速應(yīng)對(duì)方法——超級(jí)銷售話術(shù)和簡(jiǎn)明行為模板，即學(xué)即用，簡(jiǎn)單有效。全面實(shí)施銷售過程訓(xùn)練、指導(dǎo)和監(jiān)督。銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用于對(duì)銷售人員進(jìn)行指導(dǎo)、跟蹤、分析和改進(jìn)，提高銷售業(yè)績的超級(jí)實(shí)用手冊(cè)。促成內(nèi)部銷售系統(tǒng)和培訓(xùn)課程開發(fā)。銷售經(jīng)
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用精準(zhǔn)的語言技巧提高成單率
用高效的模板訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)新老客戶零差評(píng)
經(jīng)典實(shí)用案例 一看便懂：情景解析 幫您支招 應(yīng)該這樣說 不要這樣說
保險(xiǎn)銷售全流程 一本即通：約見客戶 拜訪客戶 直面客戶 促進(jìn)成交 重視售后
86個(gè)情景 消除銷售人員面臨的窘境：
如何解釋“你怎么也賣保險(xiǎn)了？”
如何巧發(fā)朋友圈，讓大家知道你在銷售保險(xiǎn)？
電話中，如何開口說一句話？
什么樣的客戶適合微信約見？
寒暄是一種禮貌，但不要過！
了解客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，探知客戶購買力！
如何介紹子女保險(xiǎn)產(chǎn)品？
如何介紹商業(yè)車險(xiǎn)？
如何解釋“我有社保，還要保險(xiǎn)干嗎？”
當(dāng)客戶說“我和家里人商量一下”怎么辦？
客戶非常小心謹(jǐn)慎，怎么辦？
什么是假設(shè)成交？
為什么要分拆說服？
客戶想退保怎么辦？
什么才是好的“售后服務(wù)”？
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本書是根據(jù)動(dòng)力永恒出納訓(xùn)練營（原CS出納訓(xùn)練營）的培訓(xùn)課程內(nèi)容改編而成的。全書分為4部分包括常識(shí)篇、基礎(chǔ)篇、規(guī)矩篇、業(yè)務(wù)篇，內(nèi)容涉及出納日常業(yè)務(wù)處理的規(guī)則、方法、程序和手續(xù)。同時(shí)，本書注重將“三分動(dòng)手、七分動(dòng)腦”的出納職業(yè)理念融入具體業(yè)務(wù)中，以切實(shí)提升初學(xué)者的專業(yè)意識(shí)和實(shí)戰(zhàn)能力，幫助其成長為出色的出納。
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從事二手房銷售的人員都會(huì)碰到同樣的問題：帶客戶看房時(shí)應(yīng)該說什么？跟進(jìn)房東和客戶時(shí)應(yīng)該說什么？談單時(shí)說什么才能推動(dòng)成交？本書為剛?cè)胄械膹臉I(yè)者提供了一套簡(jiǎn)單實(shí)用的話術(shù)及工作方法。本書共分為6章，分別以帶看、跟進(jìn)、獨(dú)家委托、誠意金、談單和學(xué)區(qū)房為主題，以實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景和故事的形式，介紹了二手房銷售人員應(yīng)該掌握的話術(shù)及工作方法、技巧和工具。此外，作者還以點(diǎn)評(píng)和總結(jié)的方式分享了自己的經(jīng)驗(yàn)和心得。書中內(nèi)容可以幫助二
