本書共十三個單元，主要包括：旅游咨詢、入住酒店、餐飲服務(wù)、通信服務(wù)、會展服務(wù)、消遣服務(wù)、參觀游覽、地陪服務(wù)、景點介紹、旅游購物、解決投訴、傳統(tǒng)節(jié)日、送行告別。每個單元由“單元目標”、“背景知識”、“熱身練習(xí)”、“情境口語”、“閱讀理解”、“寫作”、“詞匯擴展”和“旅游須知”八個模塊組成。每個單元一個主題，同時涵蓋聽、說、讀、寫基本訓(xùn)練。本教材構(gòu)思獨特、內(nèi)容新穎、實用性強、使用面廣，突出了“以典型工
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編輯推薦
智慧旅游發(fā)展與策略，構(gòu)建公共服務(wù)平臺和實踐性APP。
內(nèi)容簡介
本書分為兩大篇：第一篇為理論篇，主要為智慧旅游概述、智慧旅游的技術(shù)支撐、國外智慧旅游發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗借鑒、我國智慧旅游發(fā)展及對策；第二篇為路徑篇，從智慧旅游的頂層設(shè)計著手，以搭建基于三個維度的公共服務(wù)平臺為核心，以智慧景區(qū)建設(shè)、智慧9店建設(shè)、智慧旅行社建設(shè)、智慧鄉(xiāng)村全域旅游4個場景為入口進行詳細闡述，并介紹如何結(jié)合用戶體驗，在手機端構(gòu)建人性化的App。本篇把理論與實踐有機結(jié)合，提供了一些真實的案例，為旅游企業(yè)及關(guān)連業(yè)務(wù)公司提供借鑒。本書可供智慧旅游建設(shè)企業(yè)的相關(guān)從業(yè)人員，方案、設(shè)備提供商的管理者以及智慧旅游的研究者閱讀和參考，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)師生的參考書。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁
- 版權(quán)信息
- 內(nèi)容提要
- 智慧城市實踐系列叢書編委會
- 推薦序
- Foreword
- 譯文
- 前言
- 第一篇 理論篇
- 第1章 智慧旅游概述
- 1.1 智慧旅游的概念
- 1.1.1 何謂旅游業(yè)
- 1.1.2 何謂智慧旅游
- 1.1.3 與智慧旅游相關(guān)的概念
- 1.1.4 智慧旅游和智慧城市的關(guān)系
- 1.2 智慧旅游的三個方面
- 1.2.1 旅游服務(wù)智慧化
- 1.2.2 旅游管理智慧化
- 1.2.3 旅游營銷智慧化
- 1.3 參與智慧旅游的對象
- 1.3.1 主體分析
- 1.3.2 智慧旅游的客體
- 第2章 智慧旅游的技術(shù)支撐
- 2.1 云計算技術(shù)
- 2.1.1 云計算
- 2.1.2 智慧旅游的云計算建設(shè)
- 2.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
- 2.2.1 何謂物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
- 2.2.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游中的應(yīng)用
- 2.3 大數(shù)據(jù)技術(shù)
- 2.3.1 何謂大數(shù)據(jù)技術(shù)
- 2.3.2 大數(shù)據(jù)對旅游業(yè)的影響
- 2.3.3 大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)主體中的應(yīng)用
- 2.3.4 大數(shù)據(jù)在旅游中的創(chuàng)新應(yīng)用
- 2.4 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
- 2.4.1 什么是移動互聯(lián)網(wǎng)
- 2.4.2 移動互聯(lián)網(wǎng)的特點
- 2.4.3 移動互聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)的應(yīng)用
- 2.5 移動通信技術(shù)
- 2.5.1 何謂移動通信技術(shù)
- 2.5.2 移動通信技術(shù)在旅游中的應(yīng)用
- 2.6 人工智能技術(shù)
- 2.6.1 何謂人工智能技術(shù)
- 2.6.2 人工智能技術(shù)在旅游中的應(yīng)用
- 第3章 國外智慧旅游的發(fā)展態(tài)勢與經(jīng)驗借鑒
- 3.1 國外智慧旅游的發(fā)展態(tài)勢
- 3.1.1 美國智慧旅游發(fā)展情況
- 3.1.2 澳大利亞的智慧旅游
- 3.1.3 韓國智慧旅游工程
- 3.1.4 新加坡智慧旅游計劃
- 3.1.5 比利時“標識都市”項目
- 3.1.6 英、德“智能導(dǎo)游”軟件
- 3.1.7 國外智慧旅游建設(shè)的特點
- 3.2 國外智慧旅游發(fā)展經(jīng)驗借鑒
- 3.2.1 智慧旅游商務(wù)模式借鑒
- 3.2.2 智慧旅游分銷系統(tǒng)借鑒
- 3.2.3 智慧旅游定位系統(tǒng)借鑒
- 第4章 我國智慧旅游的發(fā)展?fàn)顩r與對策
- 4.1 我國旅游業(yè)的發(fā)展歷程
- 4.1.1 入境旅游的發(fā)展
- 4.1.2 國內(nèi)旅游的發(fā)展
- 4.1.3 出境旅游的發(fā)展
- 4.1.4 現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展
- 4.2 智慧旅游發(fā)展的必要性
- 4.2.1 傳統(tǒng)旅游業(yè)的發(fā)展主要面臨的問題
- 4.2.2 發(fā)展智慧旅游的意義
- 4.3 我國智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀
- 4.4 智慧旅游的未來發(fā)展趨勢
- 4.4.1 在旅游者方面的應(yīng)用
- 4.4.2 在政府方面的應(yīng)用
- 4.4.3 智慧旅游在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的應(yīng)用
- 第二篇 路徑篇
- 第5章 智慧旅游頂層設(shè)計
- 5.1 何謂智慧旅游頂層設(shè)計
- 5.1.1 什么是頂層設(shè)計
- 5.1.2 什么是智慧旅游頂層設(shè)計
- 5.1.3 智慧旅游頂層設(shè)計的益處
- 5.2 國家對智慧旅游的政策安排
- 5.2.1 《關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知》
- 5.2.2 《 關(guān)于印發(fā)2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》
- 5.2.3 2011年全國旅游工作會議
- 5.2.4 《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》
- 5.3 各省市旅游局支持智慧旅游的措施
- 5.3.1 浙江省旅游局的措施
- 5.3.2 江蘇省旅游局的措施
- 5.3.3 福建省旅游局的措施
- 5.3.4 湖南省旅游局的措施
- 5.3.5 湖北省旅游局的措施
- 5.3.6 北京市旅游局的措施
- 5.3.7 四川省旅游局的措施
- 5.3.8 山東省旅游局的措施
- 5.3.9 河南省旅游局的措施
- 5.4 智慧旅游城市試點示范
- 5.4.1 何謂“智慧旅游城市”
- 5.4.2 18個“國家智慧旅游試點城市”
- 5.4.3 智慧旅游試點城市建設(shè)方案
- 5.5 智慧旅游的總體架構(gòu)設(shè)計要領(lǐng)
- 5.5.1 智慧旅游基本架構(gòu)的分析
- 5.5.2 智慧旅游建設(shè)的核心目標
- 5.5.3 總體架構(gòu)的設(shè)計理念
- 5.5.4 城市智慧旅游的總體架構(gòu)
- 第6章 旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)
- 6.1 何謂智慧旅游公共服務(wù)與公共服務(wù)平臺
- 6.1.1 公共服務(wù)
- 6.1.2 旅游公共服務(wù)
- 6.1.3 智慧旅游公共服務(wù)平臺
- 6.2 建設(shè)智慧旅游公共服務(wù)平臺的益處
- 6.2.1 為游客創(chuàng)造的價值
- 6.2.2 為旅游企業(yè)創(chuàng)造的價值
- 6.2.3 為政府創(chuàng)造的價值
- 6.3 智慧旅游公共服務(wù)平臺的建設(shè)內(nèi)容
- 6.3.1 制度體系建設(shè)
- 6.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)
- 6.3.3 綜合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
- 6.3.4 共享服務(wù)系統(tǒng)
- 6.3.5 應(yīng)用體系
- 6.3.6 服務(wù)體系
- 6.3.7 標準規(guī)范體系
- 6.3.8 信息安全與運營管理體系
- 6.4 智慧旅游城市公共服務(wù)平臺功能介紹
- 6.4.1 決策支持
- 6.4.2 行業(yè)服務(wù)
- 6.4.3 景區(qū)管理
- 6.4.4 游客服務(wù)
- 6.4.5 支撐服務(wù)
- 第7章 智慧景區(qū)建設(shè)
- 7.1 何謂智慧景區(qū)
- 7.2 智慧景區(qū)的建設(shè)內(nèi)容
- 7.3 智慧景區(qū)的總體規(guī)劃
- 7.3.1 智慧景區(qū)的建設(shè)原則
- 7.3.2 智慧景區(qū)的需求分析
- 7.3.3 智慧景區(qū)整體規(guī)劃的體系建設(shè)
- 7.4 智慧景區(qū)基礎(chǔ)層建設(shè)
- 7.4.1 通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施
- 7.4.2 網(wǎng)絡(luò)信息安全系統(tǒng)
- 7.4.3 基礎(chǔ)軟件平臺
- 7.5 智慧景區(qū)應(yīng)用支撐層建設(shè)
- 7.5.1 環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)
- 7.5.2 規(guī)劃管理信息系統(tǒng)
- 7.5.3 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
- 7.5.4 應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)
- 7.5.5 信息展示系統(tǒng)
- 7.5.6 數(shù)字虛擬景區(qū)和虛擬旅游
- 7.5.7 LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)
- 7.5.8 電子票務(wù)系統(tǒng)
- 7.5.9 電子商務(wù)系統(tǒng)
- 7.5.10 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
- 7.6 智慧景區(qū)用戶應(yīng)用層建設(shè)
- 7.6.1 面向主管部門的景區(qū)應(yīng)用
- 7.6.2 面向游客的智慧服務(wù)應(yīng)用
- 7.6.3 面向企業(yè)的綜合應(yīng)用
- 7.6.4 景區(qū)游客服務(wù)中心
- 7.6.5 景區(qū)一卡通（含市民卡）
- 7.6.6 專用數(shù)字助理
- 7.7 智慧景區(qū)數(shù)據(jù)中心建設(shè)
- 7.7.1 數(shù)據(jù)中心建設(shè)的標準
- 7.7.2 數(shù)據(jù)中心的構(gòu)成
- 7.8 智慧景區(qū)指揮調(diào)度中心建設(shè)
- 7.8.1 數(shù)據(jù)中心與指揮調(diào)度中心的關(guān)系
- 7.8.2 指揮調(diào)度中心的構(gòu)成
- 第8章 智慧酒店建設(shè)
- 8.1 智慧酒店概述
- 8.1.1 智慧酒店的表現(xiàn)形式
- 8.1.2 智慧酒店的特點
- 8.1.3 智慧酒店應(yīng)實現(xiàn)的功能
- 8.1.4 智慧酒店的建設(shè)內(nèi)容
- 8.2 智慧酒店建設(shè)實施
- 8.2.1 智慧酒店建設(shè)常規(guī)設(shè)施和基本服務(wù)
- 8.2.2 智慧酒店智能系統(tǒng)建設(shè)
- 8.2.3 智慧酒店智能云服務(wù)建設(shè)
- 8.2.4 智慧酒店智慧管理建設(shè)
- 第9章 智慧旅行社建設(shè)
- 9.1 智慧旅行概述
- 9.1.1 何謂智慧旅行社
- 9.1.2 智慧旅行社的智慧表現(xiàn)
- 9.2 智慧旅行社的建設(shè)實踐
- 9.2.1 智慧旅行社的建設(shè)理念
- 9.2.2 智慧旅行社建設(shè)應(yīng)滿足的功能
- 9.2.3 智慧旅行社建設(shè)的基本要求
- 9.2.4 智慧旅行社的對接要求
- 第10章 旅游電子商務(wù)
- 10.1 旅游電子商務(wù)概述
- 10.1.1 旅游電子商務(wù)
- 10.1.2 旅游電子商務(wù)的主要類型
- 10.2 開展旅游電子商務(wù)的益處
- 10.2.1 對旅游企業(yè)的益處
- 10.2.2 對消費者的益處
- 10.3 智慧旅游電子商務(wù)平臺建設(shè)
- 10.3.1 平臺建設(shè)目標
- 10.3.2 電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)功能
- 10.3.3 智慧旅游電子商務(wù)平臺構(gòu)建
- 第11章 智慧鄉(xiāng)村旅游
- 11.1 鄉(xiāng)村旅游概述
- 11.1.1 鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵
- 11.1.2 鄉(xiāng)村旅游的模式
- 11.1.3 鄉(xiāng)村旅游的類型
- 11.1.4 鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的原則
- 11.2 發(fā)展智慧鄉(xiāng)村旅游的必要性
- 11.2.1 鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需求
- 11.2.2 游客對鄉(xiāng)村旅游市場需求的變化日益凸顯
- 11.3 智慧鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)要求
- 11.3.1 村級網(wǎng)站
- 11.3.2 民俗旅游接待門戶建設(shè)
- 11.3.3 無線網(wǎng)絡(luò)
- 11.3.4 智慧應(yīng)用
- 11.4 智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展措施
- 11.4.1 建立鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，加強宣傳
- 11.4.2 加強鄉(xiāng)村旅游目的地的信息化建設(shè)
- 11.4.3 政府提供配套支持
- 11.4.4 發(fā)揮智慧旅游的整合優(yōu)勢
- 11.5 鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的智慧化策略
- 11.5.1 發(fā)揮智慧旅游的技術(shù)優(yōu)勢
- 11.5.2 發(fā)揮智慧旅游的信息優(yōu)勢
- 11.5.3 加強企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和網(wǎng)站宣傳
- 11.5.4 打造新型“VR+鄉(xiāng)村旅游”的體驗式營銷模式
- 第12章 智慧旅游App方案
- 12.1 智慧旅游手機端App的發(fā)展?fàn)顩r
- 12.1.1 手機在旅游業(yè)中應(yīng)用的發(fā)展歷程
- 12.1.2 國內(nèi)旅游類App的發(fā)展現(xiàn)狀
- 12.2 智慧旅游App的特征
- 12.2.1 可移動性
- 12.2.2 可定位性
- 12.2.3 核心功能突出
- 12.2.4 頁面簡潔
- 12.3 智慧旅游手機端App的應(yīng)用前景
- 12.3.1 智慧旅游手機端App在不同主體之間的益處
- 12.3.2 旅游App營銷促進智慧旅游發(fā)展
- 12.4 旅游App的分類
- 12.4.1 預(yù)訂類
- 12.4.2 導(dǎo)游類
- 12.4.3 分享類
- 12.4.4 工具類
- 12.5 旅游類App的基本功能
- 12.5.1 景點介紹
- 12.5.2 游玩線路規(guī)劃
- 12.5.3 票類預(yù)訂
- 12.6 智慧旅游App的開發(fā)
- 12.6.1 不同類型App的功能
- 12.6.2 旅游類App開發(fā)的關(guān)鍵
- 第13章 智慧旅游發(fā)展的難點與對策
- 13.1 我國智慧旅游總體發(fā)展的問題與對策
- 13.1.1 我國智慧旅游總體發(fā)展的問題
- 13.1.2 我國發(fā)展智慧旅游的對策
- 13.2 智慧酒店發(fā)展中存在的問題與對策
- 13.2.1 智慧酒店發(fā)展中存在的問題
- 13.2.2 智慧酒店發(fā)展的對策
- 13.3 旅游電子商務(wù)的發(fā)展問題與對策
- 13.3.1 我國旅游電子商務(wù)面臨的主要問題
- 13.3.2 發(fā)展我國旅游業(yè)電子商務(wù)的對策
- 13.4 智慧景區(qū)建設(shè)中存在的問題與對策
- 13.4.1 智慧景區(qū)建設(shè)中存在的問題
- 13.4.2 智慧景區(qū)建設(shè)的對策
- 13.5 旅游類App發(fā)展的問題與對策
- 13.5.1 旅游類App在用戶體驗方面存在的問題
- 13.5.2 旅游類App的發(fā)展對策
- 參考文獻
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智慧旅游實踐是2018年由人民郵電出版社出版,作者吳紅輝。
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