本書共12章,內(nèi)容包括:商業(yè)綜合體物業(yè)服務(wù)概述、早期介入、前期物業(yè)管理、客戶服務(wù)、工程管理、公共秩序維護(hù)管理、環(huán)境管理、專項服務(wù)等。
本書分三部分講述了物業(yè)管理的基本原理,不同類型的物業(yè)管理,物業(yè)管理的營運(yùn)環(huán)境,物業(yè)管理須知,保安管理,財務(wù)管理,人事資源管理等。
物業(yè)管理專業(yè)手冊是2002年由中國計劃出版社出版,作者香港地產(chǎn)學(xué)會。
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