本書(shū)根據(jù)電商運(yùn)營(yíng)與推廣的整體流程，全方位地介紹了開(kāi)店前的準(zhǔn)備工作、在淘寶開(kāi)店、開(kāi)通支付平臺(tái)、尋找貨源、推廣店鋪、開(kāi)拓買家市場(chǎng)、通過(guò)服務(wù)提升網(wǎng)店魅力和信譽(yù)、挖掘客戶、做好物流工作，以及網(wǎng)店商品的拍攝和店鋪裝修等方方面面的開(kāi)店知識(shí)。只需要一本書(shū)，就可以解決網(wǎng)上開(kāi)店的所有問(wèn)題，真正做到，一冊(cè)在手，網(wǎng)上開(kāi)店不用愁。
電子書(shū)
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共10章，包括電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、申請(qǐng)與簡(jiǎn)單裝修淘寶店鋪、在淘寶網(wǎng)成交第一筆生意、商品拍攝和圖片處理、網(wǎng)店裝修、淘寶免費(fèi)資源和淘寶SEO、淘寶宣傳推廣工具、大數(shù)據(jù)分析利器——“生意參謀”、網(wǎng)店物流、網(wǎng)店客服及客戶關(guān)系維護(hù)等內(nèi)容。
章節(jié)目錄
- 封面
- 扉頁(yè)
- 版權(quán)頁(yè)
- 內(nèi) 容 提 要
- 前言
- 第1章 電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)
- 1.1 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)
- 1.1.1 電子商務(wù)的概念
- 1.1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
- 1.1.3 電子商務(wù)模式的分類
- 1.2 跨境電商
- 1.2.1 跨境電商的概念
- 1.2.2 跨境電商平臺(tái)簡(jiǎn)介
- 1.3 移動(dòng)電商
- 1.3.1 移動(dòng)電商的概念及特征
- 1.3.2 移動(dòng)電商的商務(wù)模式
- 1.3.3 移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)
- 1.4 農(nóng)村電商
- 1.4.1 農(nóng)村電商概述
- 1.4.2 農(nóng)村電商的商務(wù)模式
- 1.4.3 淘寶村
- 1.5 選擇合適的網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)
- 1.5.1 淘寶網(wǎng)
- 1.5.2 京東商城
- 1.6 網(wǎng)上開(kāi)店的必備條件
- 1.6.1 硬件準(zhǔn)備
- 1.6.2 軟件準(zhǔn)備
- 案例分析 大學(xué)畢業(yè)返鄉(xiāng)淘寶開(kāi)店，把土特產(chǎn)賣到全國(guó)
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第2章 申請(qǐng)與簡(jiǎn)單裝修淘寶店鋪
- 2.1 成為淘寶網(wǎng)會(huì)員
- 2.1.1 注冊(cè)淘寶網(wǎng)會(huì)員
- 2.1.2 登錄淘寶網(wǎng)
- 2.2 開(kāi)通支付寶
- 2.2.1 開(kāi)通網(wǎng)上銀行
- 2.2.2 開(kāi)通支付寶
- 2.2.3 修改支付寶登錄密碼
- 2.2.4 給支付寶賬戶充值
- 2.3 發(fā)布商品
- 2.3.1 配有高質(zhì)量的商品圖片
- 2.3.2 寫(xiě)好寶貝介紹，勾起買家的購(gòu)買欲望
- 2.3.3 發(fā)布具有吸引力的商品
- 2.4 設(shè)置并簡(jiǎn)單裝修店鋪
- 2.4.1 選擇合適的店鋪風(fēng)格
- 2.4.2 添加店鋪公告
- 2.4.3 店鋪基本設(shè)置
- 2.4.4 設(shè)置寶貝分類，讓商品清晰有序
- 案例分析 在校大學(xué)生淘寶開(kāi)店
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第3章 在淘寶網(wǎng)成交第一筆生意
- 3.1 使用千牛軟件與客戶溝通
- 3.1.1 使用千牛軟件查找并添加客戶
- 3.1.2 加入別人創(chuàng)建的群
- 3.1.3 迅速回復(fù)客戶
- 3.1.4 如何使用千牛表情拉近與客戶的距離
- 3.1.5 巧設(shè)千牛軟件，讓別人用關(guān)鍵詞找你
- 3.1.6 查看聊天記錄
- 3.2 出售商品完成交易
- 3.2.1 選擇物流公司發(fā)貨
- 3.2.2 處理退款
- 3.2.3 評(píng)價(jià)買家
- 3.2.4 從支付寶中提現(xiàn)
- 案例分析 白領(lǐng)兼職開(kāi)網(wǎng)店月入萬(wàn)元
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第4章 商品拍攝和圖片處理
- 4.1 攝影器材的選擇
- 4.1.1 數(shù)碼相機(jī)的選購(gòu)技巧
- 4.1.2 用普通數(shù)碼相機(jī)拍攝出高質(zhì)量的圖片的技巧
- 4.2 拍攝商品圖片前的準(zhǔn)備工作
- 4.2.1 光線的運(yùn)用
- 4.2.2 使用模特與道具
- 4.2.3 在戶外拍攝商品
- 4.2.4 在簡(jiǎn)易攝影棚中拍攝商品
- 4.3 不同類別的商品拍攝
- 4.3.1 服裝商品拍攝實(shí)戰(zhàn)
- 4.3.2 數(shù)碼商品拍攝實(shí)戰(zhàn)
- 4.3.3 飾品商品拍攝實(shí)戰(zhàn)
- 4.4 使用Photoshop簡(jiǎn)單處理商品圖片
- 4.4.1 調(diào)整拍歪的圖片
- 4.4.2 放大與縮小圖片
- 4.4.3 自由裁剪圖片到想要的尺寸
- 4.4.4 將圖片保存為GIF格式
- 4.4.5 調(diào)整曝光不足的圖片
- 4.4.6 調(diào)整曝光過(guò)度的圖片
- 4.4.7 調(diào)整模糊的圖片讓細(xì)節(jié)更明顯
- 4.5 使用Photoshop美化商品圖片
- 4.5.1 為圖片添加水印防止被他人盜用
- 4.5.2 為圖片添加相框提高商品檔次
- 4.5.3 把圖片中的商品摳出來(lái)
- 4.5.4 把摳出來(lái)的圖片合成
- 案例分析 在網(wǎng)上開(kāi)店，商品圖片很重要
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第5章 網(wǎng)店裝修
- 5.1 設(shè)計(jì)店標(biāo)
- 5.1.1 設(shè)計(jì)店標(biāo)的基本方法
- 5.1.2 設(shè)計(jì)網(wǎng)店的店標(biāo)實(shí)例
- 5.1.3 將店標(biāo)發(fā)布到店鋪
- 5.2 設(shè)計(jì)美觀的圖片公告
- 5.3 設(shè)計(jì)寶貝分類按鈕
- 5.3.1 制作分類按鈕圖片
- 5.3.2 上傳圖片并設(shè)置店鋪的分類
- 5.4 設(shè)計(jì)店鋪招牌
- 5.4.1 制作店招
- 5.4.2 將店招應(yīng)用到店鋪中
- 案例分析 網(wǎng)店裝修師零成本賺大錢
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第6章 淘寶免費(fèi)資源和淘寶SEO
- 6.1 了解客戶
- 6.1.1 了解客戶會(huì)逛什么樣的店鋪
- 6.1.2 了解客戶的瀏覽習(xí)慣
- 6.2 做好論壇免費(fèi)引流
- 6.2.1 精華熱帖是如何煉成的
- 6.2.2 精華熱帖題材的選用技巧
- 6.3 常見(jiàn)的免費(fèi)推廣
- 6.3.1 互相添加友情鏈接增加店鋪流量
- 6.3.2 相互收藏店鋪增加人氣
- 6.3.3 靈活運(yùn)用信用評(píng)價(jià)也是推廣的妙招
- 6.3.4 參加店鋪優(yōu)惠券，與淘寶網(wǎng)一同促銷
- 6.4 淘寶商品搜索排名規(guī)則
- 6.5 寶貝標(biāo)題SEO
- 6.5.1 寶貝標(biāo)題和寶貝屬性
- 6.5.2 選取關(guān)鍵詞的技巧
- 6.5.3 商品標(biāo)題的結(jié)構(gòu)和組合方式
- 6.5.4 在標(biāo)題中突出賣點(diǎn)的技巧
- 6.6 優(yōu)化寶貝詳情頁(yè)
- 6.6.1 撰寫(xiě)寶貝詳情頁(yè)的步驟
- 6.6.2 寫(xiě)好寶貝描述，有效提高銷售轉(zhuǎn)化率
- 案例分析 寫(xiě)出精華熱帖引爆店鋪流量
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第7章 淘寶宣傳推廣工具
- 7.1 報(bào)名“淘金幣營(yíng)銷”
- 7.2 報(bào)名淘寶“天天特賣”
- 7.3 報(bào)名“免費(fèi)試用中心”
- 7.4 參加“聚劃算”活動(dòng)
- 7.5 加入“供銷平臺(tái)”
- 7.6 使用寶貝“滿就送”
- 7.7 使用店鋪優(yōu)惠券
- 7.8 直通車推廣打造爆款
- 7.8.1 直通車廣告展示位置
- 7.8.2 直通車的計(jì)費(fèi)方式
- 7.8.3 加入淘寶直通車
- 7.8.4 新建推廣計(jì)劃
- 案例分析 境外代購(gòu)成就創(chuàng)業(yè)夢(mèng)
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第8章 大數(shù)據(jù)分析利器——“生意參謀”
- 8.1 生意參謀平臺(tái)概述
- 8.2 實(shí)時(shí)直播搶占生意先機(jī)
- 8.2.1 實(shí)時(shí)概況總覽所有終端的數(shù)據(jù)
- 8.2.2 通過(guò)實(shí)時(shí)來(lái)源分布來(lái)分析流量來(lái)源
- 8.2.3 實(shí)時(shí)榜單分析熱門寶貝
- 8.2.4 通過(guò)實(shí)時(shí)訪客來(lái)分析買家信息及訪問(wèn)習(xí)慣
- 8.3 用好流量縱橫，生意突飛猛進(jìn)
- 8.3.1 生意參謀的流量概況
- 8.3.2 訪客分析
- 8.4 交易分析讓賣家全面掌握網(wǎng)店交易狀況
- 8.4.1 從交易概況分析店鋪的整體交易情況
- 8.4.2 從交易構(gòu)成分析店鋪交易情況
- 案例分析 淘寶自創(chuàng)品牌，成就大生意
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第9章 網(wǎng)店物流
- 9.1 選擇優(yōu)秀的快遞公司
- 9.1.1 選擇合適的送貨方式
- 9.1.2 國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的快遞公司
- 9.2 商品的包裝
- 9.2.1 包裝商品的方法
- 9.2.2 用商品包裝收買人心
- 9.3 如何打消買家對(duì)物流的疑慮
- 9.4 與快遞公司砍價(jià)的小竅門
- 9.5 注意避免發(fā)生物流糾紛
- 9.5.1 買家簽收注意事項(xiàng)
- 9.5.2 物流糾紛的解決辦法
- 案例分析 研究生畢業(yè)淘寶開(kāi)店兩個(gè)月沖皇冠
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
- 第10章 網(wǎng)店客服及客戶關(guān)系維護(hù)
- 10.1 網(wǎng)店客服的招聘
- 10.1.1 網(wǎng)店招聘客服的要求
- 10.1.2 招聘到合適的網(wǎng)店客服人員的方法
- 10.2 網(wǎng)店客服必備的知識(shí)和能力
- 10.2.1 網(wǎng)店客服應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)
- 10.2.2 網(wǎng)店客服應(yīng)具備的服務(wù)態(tài)度
- 10.3 網(wǎng)店客服溝通的技巧
- 10.3.1 說(shuō)服客戶的技巧
- 10.3.2 應(yīng)對(duì)客戶砍價(jià)的技巧
- 10.3.3 如何與客戶溝通
- 10.3.4 應(yīng)對(duì)不同類型的客戶的技巧
- 10.3.5 堅(jiān)持售后回訪，提高銷售額
- 10.4 處理退換貨和沖突
- 10.4.1 制定合理的退貨和換貨政策
- 10.4.2 怎樣避免客戶退貨
- 10.4.3 合理處理矛盾和沖突
- 10.5 理性對(duì)待中評(píng)或差評(píng)
- 10.5.1 怎樣對(duì)待客戶的中評(píng)或差評(píng)
- 10.5.2 避免客戶的中評(píng)或差評(píng)
- 10.5.3 引導(dǎo)客戶修改中評(píng)或差評(píng)
- 10.6 客戶關(guān)系管理維護(hù)
- 10.6.1 客戶關(guān)系管理的概念
- 10.6.2 客戶會(huì)員管理
- 10.6.3 將會(huì)員分類并設(shè)置不同折扣
- 10.6.4 給客戶發(fā)紅包
- 案例分析 與客戶溝通的禁忌
- 課后習(xí)題
- 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
展開(kāi)全部
電商運(yùn)營(yíng)與推廣:操作實(shí)戰(zhàn)+案例分析+策略技巧（微課版 第2版）是2020年由人民郵電出版社出版,作者葛存山 胡秀娥。
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1.內(nèi)容全面、注重應(yīng)用，而且全部資料都為近兩年，店鋪日常運(yùn)營(yíng)與推廣也都是當(dāng)前最新內(nèi)容，保證書(shū)籍的與時(shí)俱進(jìn)。2.創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)多元化，有企業(yè)人員加入，可以保證書(shū)籍內(nèi)容的廣度、深度及實(shí)際應(yīng)用性。
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本書(shū)全面介紹了跨境電商運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，不僅包括實(shí)操展示，還納入了跨境電商的經(jīng)營(yíng)理念和典型案例。具體來(lái)看，本書(shū)分為3大部分共12章，第1部分(第1章-第4章)跨境電商導(dǎo)論，介紹了全球主要跨境電商平臺(tái)和新興市場(chǎng)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展與特點(diǎn)。第2部分(第5章-第9章)跨境電商實(shí)操，以亞馬遜平臺(tái)的操作界面為例，詳細(xì)介紹了跨境電商運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，包括選品分析、開(kāi)店注冊(cè)與創(chuàng)建商品頁(yè)面、物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣、收款
電子書(shū)
本書(shū)闡釋了移動(dòng)電商的相關(guān)理論與實(shí)踐知識(shí)。全書(shū)共分10章，內(nèi)容包括移動(dòng)電商概述、移動(dòng)電商的商業(yè)模式、跨境移動(dòng)電商、移動(dòng)電商團(tuán)隊(duì)管理、手機(jī)淘寶、微信與微博營(yíng)銷、App營(yíng)銷、移動(dòng)支付、直播營(yíng)銷和移動(dòng)電商實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例等。
電子書(shū)
電子商務(wù)類專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)系列教材,本書(shū)共9章，內(nèi)容包括初識(shí)電商文案與視覺(jué)營(yíng)銷、電商文案的策劃與寫(xiě)作、視覺(jué)營(yíng)銷策略的布局、視覺(jué)營(yíng)銷中的文案文字與圖片設(shè)計(jì)、店鋪首頁(yè)文案與視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、商品詳情頁(yè)文案與視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)文案與視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、移動(dòng)端店鋪視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)、電商品牌文案與視覺(jué)營(yíng)銷設(shè)計(jì)案例剖析等。
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本書(shū)主要以今日頭條、抖音、西瓜視頻等平臺(tái)為例，全面介紹內(nèi)容電商運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。全書(shū)共6章，主要包括認(rèn)識(shí)內(nèi)容電商、三大內(nèi)容電商表現(xiàn)形式、店鋪開(kāi)通與商品選擇、內(nèi)容打造與內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容電商的推廣與營(yíng)銷、客戶服務(wù)等內(nèi)容。本書(shū)邏輯清晰、條理分明，采用知識(shí)與案例相結(jié)合的講解方式，將內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)知識(shí)融入新的營(yíng)銷案例中，讀者能通過(guò)這些案例找到內(nèi)容電商的運(yùn)營(yíng)之道。此外，本書(shū)在講解中專門針對(duì)今日頭條、抖音、西瓜視頻
電子書(shū)
本書(shū)全面系統(tǒng)地講解了直播電商的相關(guān)知識(shí)。全書(shū)共8章，系統(tǒng)地介紹了直播電商概述與認(rèn)知、直播電商的籌劃與準(zhǔn)備、直播電商的策略與運(yùn)作、直播電商的實(shí)施與執(zhí)行、直播電商的效果評(píng)估與改進(jìn)、直播電商相關(guān)崗位概述、直播電商的風(fēng)險(xiǎn)防范、直播電商的典型案例分析等內(nèi)容。本書(shū)內(nèi)容深入淺出，通俗易懂，易于讀者學(xué)習(xí)。本書(shū)以直播電商的整體運(yùn)營(yíng)流程為線索，通過(guò)知識(shí)講解和案例分析，幫助讀者快速掌握直播電商的籌備、運(yùn)作、實(shí)施和改進(jìn)的
電子書(shū)
1.內(nèi)容全面：涉及電商運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷的所有內(nèi)容，尤其是增加了移動(dòng)電商和跨境電商。2.方法新穎：涉及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的最新內(nèi)容，如數(shù)據(jù)分析等。3.互動(dòng)性強(qiáng)：設(shè)計(jì)了多個(gè)模塊，增強(qiáng)教師與學(xué)生的課堂互動(dòng)。4.提升難度：略微增加了內(nèi)容深度，讓課堂不再枯燥。
