內(nèi)容簡介

本書從觀眾游覽服務、旅游公共管理、旅游綜合保障、社群關(guān)系優(yōu)化四個維度出發(fā)，通過二十個專題剖析了故宮以游客滿意為根本，以綜合效益提升為方向的服務理念、舉措，為全國各類景區(qū)（點）提供了一個可資借鑒的范本。

章節(jié)目錄

故宮服務是2017年由社會科學文獻出版社出版,作者北京旅游學會 編。

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