本書從新零售的前世今生講起，介紹了新零售的崛起背景、內(nèi)涵和發(fā)展現(xiàn)狀，然后介紹新零售的商業(yè)模式，著重對新零售運(yùn)營思維進(jìn)行了詳細(xì)介紹，又從新零售的整個(gè)運(yùn)營入手，圍繞消費(fèi)場景搭建、交易平臺(tái)打通、全渠道營銷構(gòu)建、新用戶體驗(yàn)、智慧型物流、數(shù)據(jù)中臺(tái)和供應(yīng)鏈重構(gòu)7個(gè)方面，最后詳細(xì)介紹了數(shù)據(jù)在新零售中的作用，以及新零售的未來及典型案例。
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內(nèi)容簡介
本書以提升讀者對新零售的全面認(rèn)知為核心，全面、系統(tǒng)地闡述了新零售相關(guān)知識(shí)，主要內(nèi)容包括新零售的“前世今生”、新零售商業(yè)模式、新零售運(yùn)營、新零售數(shù)據(jù)賦能、新零售的未來發(fā)展趨勢、新零售案例等，希望讀者能夠在理解新零售相關(guān)知識(shí)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升新零售應(yīng)用能力。
章節(jié)目錄
- 第1章新零售的“前世今生”
- 1.1 新零售的崛起背景
- 1.1.1 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展陷入困境
- 1.1.2 傳統(tǒng)電商需轉(zhuǎn)型升級(jí)
- 1.1.3 國家政策支持新零售發(fā)展
- 1.2 新零售的內(nèi)涵
- 1.2.1 電商“大咖”對新零售的理解
- 1.2.2 新零售的定義
- 1.2.3 新零售與傳統(tǒng)電商的區(qū)別
- 1.2.4 新零售的發(fā)展因素
- 1.2.5 新零售的核心要素
- 1.3 新零售的發(fā)展現(xiàn)狀
- 1.3.1 新零售覆蓋領(lǐng)域和規(guī)模不斷擴(kuò)大
- 1.3.2 電商和零售巨頭紛紛布局新零售
- 1.3.3 新零售運(yùn)營形式多樣化
- 1.3.4 新零售消費(fèi)群體偏好理性化
- 1.3.5 阿里巴巴與騰訊的新零售布局
- 第2章新零售商業(yè)模式
- 2.1 新零售三大變革
- 2.1.1 場景變革
- 2.1.2 技術(shù)變革
- 2.1.3 體驗(yàn)變革
- 2.2 新零售商業(yè)模式的定義與類型
- 2.2.1 新零售商業(yè)模式的定義
- 2.2.2 新零售商業(yè)模式的類型
- 2.3 新零售商業(yè)模式兩大體系對比
- 2.3.1 阿里巴巴新零售商業(yè)模式
- 2.3.2 騰訊新零售商業(yè)模式
- 2.4 新零售商業(yè)模式運(yùn)營思維
- 第3章新零售運(yùn)營
- 3.1 搭建新消費(fèi)場景
- 3.1.1 場景搭建技術(shù)
- 3.1.2 場景搭建類型
- 3.2 打通各交易平臺(tái)
- 3.2.1 建立線上云平臺(tái)
- 3.2.2 鏈接線下實(shí)體店
- 3.2.3 打通支付與物流體系
- 3.3 構(gòu)建全渠道營銷
- 3.3.1 社區(qū)團(tuán)購
- 3.3.2 線上營銷
- 3.3.3 門店?duì)I銷
- 3.3.4 供應(yīng)鏈營銷
- 3.4 打造消費(fèi)者新體驗(yàn)
- 3.4.1 增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)
- 3.4.2 一體化購物流程
- 3.5 營造智慧型物流
- 3.5.1 智慧倉儲(chǔ)
- 3.5.2 智慧配送
- 3.6 完善數(shù)據(jù)中臺(tái)
- 3.6.1 用戶數(shù)據(jù)中臺(tái)
- 3.6.2 供應(yīng)鏈物流數(shù)據(jù)中臺(tái)
- 3.7 重構(gòu)供應(yīng)鏈體系
- 3.7.1 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)
- 3.7.2 供應(yīng)鏈智能化重構(gòu)
- 第4章新零售數(shù)據(jù)賦能
- 4.1 新零售數(shù)據(jù)類型
- 4.1.1 用戶畫像數(shù)據(jù)（人）
- 4.1.2 產(chǎn)品經(jīng)營數(shù)據(jù)（貨）
- 4.1.3 場景體驗(yàn)數(shù)據(jù)（場）
- 4.2 新零售數(shù)據(jù)應(yīng)用場景
- 4.2.1 挖掘立體數(shù)據(jù)、構(gòu)建用戶畫像
- 4.2.2 線上線下融合、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
- 4.2.3 立足消費(fèi)數(shù)據(jù)、升級(jí)零售體系
- 4.2.4 數(shù)據(jù)科技融合、打造極致零售場景
- 第5章新零售的未來發(fā)展趨勢
- 5.1 趨勢一：消費(fèi)者越來越處于新零售活動(dòng)中心
- 5.2 趨 勢二：社區(qū)將成為新零售的大型流量入口
- 5.2.1 社區(qū)零售的特征
- 5.2.2 社區(qū)零售的主要模式
- 5.2.3 社區(qū)零售的趨勢
- 5.3 趨勢三：大型的商超綜合體將開始整合重組
- 5.4 趨 勢四：線上線下統(tǒng)一化的全渠道零售開啟
- 5.4.1 全渠道零售即將開啟
- 5.4.2 線上線下商品和服務(wù)一體化
- 5.5 趨勢五：無人零售行業(yè)規(guī)模將得到大幅提升
- 5.6 趨 勢六：技術(shù)依然是新零售發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力
- 5.6.1 人工智能
- 5.6.2 大數(shù)據(jù)
- 5.6.3 機(jī)器視覺
- 5.6.4 物聯(lián)網(wǎng)
- 5.6.5 VR和AR
- 5.6.6 機(jī)器人
- 5.6.7 3D打印
- 第6章新零售案例
- 6.1 盒馬鮮生
- 6.1.1 盒馬鮮生簡介
- 6.1.2 盒馬鮮生新零售運(yùn)營模式分析
- 6.1.3 盒馬鮮生新零售業(yè)務(wù)總結(jié)及發(fā)展展望
- 6.2 京東
- 6.2.1 京東新零售起源
- 6.2.2 京東新零售布局
- 6.2.3 京東之家
- 6.2.4 京東便利店
- 6.2.5 京東新零售業(yè)務(wù)總結(jié)及發(fā)展展望
- 6.3 永輝超市
- 6.3.1 永輝超市新零售布局
- 6.3.2 永輝超市新零售業(yè)務(wù)分析
- 6.3.3 永輝超市新零售商業(yè)模式創(chuàng)新啟示
- 6.4 蘇寧易購
- 6.4.1 蘇寧易購簡介
- 6.4.2 蘇寧易購新零售布局
- 6.4.3 蘇寧易購新零售業(yè)務(wù)總結(jié)
- 6.5 居然之家
- 6.5.1 居然之家新零售簡介
- 6.5.2 居然之家新零售業(yè)務(wù)分析
- 6.5.3 居然之家新零售業(yè)務(wù)總結(jié)
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認(rèn)識(shí)新零售（慕課版）是2020年由人民郵電出版社出版,作者許應(yīng)楠。
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本書共分為8章，分別為新商業(yè)與新商業(yè)文明、商業(yè)活動(dòng)與商業(yè)環(huán)境、經(jīng)營管理與經(jīng)營模式、商業(yè)本質(zhì)與基本規(guī)律、商業(yè)模式與創(chuàng)新發(fā)展、成本管理與運(yùn)營管理、信息技術(shù)與商業(yè)應(yīng)用、新商業(yè)思維與商業(yè)素養(yǎng)。
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本書系統(tǒng)地闡述了新零售運(yùn)營過程中各業(yè)務(wù)板塊的運(yùn)營要點(diǎn)，主要內(nèi)容包括營銷平臺(tái)、交易平臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)的應(yīng)用，以及新零售門店運(yùn)營與管理等。
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6年100+項(xiàng)目、社群私域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)的落地總結(jié)，深度剖析直播社群新零售體系，助力企業(yè)通過直播實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷售增長。
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新零售是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興科技，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，以滿足個(gè)性化需求為目的，借助體驗(yàn)式服務(wù)完成的點(diǎn)對點(diǎn)商業(yè)行為。
首先，新零售利用新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，以及改變用戶的消費(fèi)場景。
其次，新零售通過云計(jì)算完成數(shù)據(jù)收集分析，總結(jié)用戶的購買行為，優(yōu)化營銷方案，進(jìn)行精準(zhǔn)的商品推送和關(guān)聯(lián)。
后，新零售運(yùn)用新科技對供應(yīng)鏈進(jìn)行管理和控制，降低成本，提高效率，同時(shí)提升產(chǎn)品品質(zhì)。
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全面論述零售企業(yè)應(yīng)該如何利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)變革供應(yīng)鏈模式和營銷模式，打造智能化的消費(fèi)場景。
