本書內(nèi)容全面，既包含營銷學的基本知識，又系統(tǒng)介紹了營銷理論的新發(fā)展和新應(yīng)用。主要內(nèi)容包括：營銷概述、營銷目標、市場調(diào)查與營銷信息系統(tǒng)、市場營銷戰(zhàn)略、市場細分與市場定位、產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略、廣告策略、關(guān)系營銷、服務(wù)營銷、關(guān)系營銷、體驗營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷以及國際市場營銷等。
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內(nèi)容簡介
本書根據(jù)市場營銷的學科特點，主要介紹以下內(nèi)容：市場營銷概述、市場營銷環(huán)境、市場調(diào)研與預(yù)測、購買行為分析、目標市場營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略、市場營銷管理、市場營銷新發(fā)展。本書注重基本理論活化、實踐應(yīng)用深化、時代案例強化，著力體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點及要求。
本書提供教學課件、教學大綱、試題庫、模擬試卷等資源，用書教師可登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）在本書頁面中下載。
本書既可作為普通本科院校經(jīng)濟管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材，也可作為職業(yè)院校經(jīng)濟管理類專業(yè)相關(guān)課程的教材，還可作為社會相關(guān)人士的自學用書。
章節(jié)目錄
- 扉頁
- 版權(quán)頁
- 前言
- 目錄
- 第1章 市場營銷概述
- 1.1 市場與市場營銷
- 1.1.1 市場及其相關(guān)概念
- 1.1.2 市場營銷的概念
- 1.1.3 市場營銷與企業(yè)職能
- 1.2 營銷觀念
- 1.2.1 營銷觀念概述
- 1.2.2 營銷觀念的第一次變革
- 1.2.3 營銷觀念的第二次變革
- 1.3 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
- 1.3.1 市場營銷學的起源
- 1.3.2 市場營銷學在我國的傳播與發(fā)展
- 1.4 市場營銷學的研究對象與方法
- 1.4.1 市場營銷學的性質(zhì)
- 1.4.2 市場營銷學的研究對象
- 1.4.3 市場營銷學的研究方法
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第2章 市場營銷環(huán)境
- 2.1 市場營銷環(huán)境概述
- 2.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
- 2.1.2 市場營銷環(huán)境的特點
- 2.2 宏觀營銷環(huán)境
- 2.2.1 人口環(huán)境
- 2.2.2 政治法律環(huán)境
- 2.2.3 經(jīng)濟環(huán)境
- 2.2.4 社會文化環(huán)境
- 2.2.5 科學技術(shù)環(huán)境
- 2.2.6 自然環(huán)境
- 2.3 微觀營銷環(huán)境
- 2.3.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
- 2.3.2 顧客
- 2.3.3 競爭者
- 2.3.4 供應(yīng)商
- 2.3.5 營銷中介機構(gòu)
- 2.3.6 其他社會公眾
- 2.4 市場營銷環(huán)境分析
- 2.4.1 環(huán)境威脅
- 2.4.2 環(huán)境機會
- 2.4.3 環(huán)境狀態(tài)分析
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第3章 市場調(diào)研與預(yù)測
- 3.1 市場調(diào)研
- 3.1.1 市場調(diào)研概述
- 3.1.2 市場調(diào)研的主要方法
- 3.1.3 市場調(diào)研的資料整理
- 3.2 市場預(yù)測
- 3.2.1 市場預(yù)測概述
- 3.2.2 定性預(yù)測方法
- 3.2.3 定量預(yù)測方法
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第4章 購買行為分析
- 4.1 消費者市場購買行為
- 4.1.1 消費者市場的含義及特點
- 4.1.2 消費者行為研究范式
- 4.1.3 影響消費者購買行為的因素
- 4.1.4 消費者購買決策過程
- 4.2 組織市場購買行為
- 4.2.1 組織市場構(gòu)成
- 4.2.2 組織市場特點
- 4.2.3 影響組織市場購買行為的因素
- 4.2.4 組織市場的購買決策過程
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第5章 目標市場營銷戰(zhàn)略
- 5.1 市場細分
- 5.1.1 市場細分的含義和作用
- 5.1.2 市場細分的依據(jù)
- 5.1.3 市場細分的原則
- 5.1.4 市場細分的程序
- 5.1.5 市場細分的方法
- 5.2 目標市場選擇
- 5.2.1 目標市場相關(guān)含義及選擇條件
- 5.2.2 目標市場的選擇模式
- 5.2.3 目標市場戰(zhàn)略
- 5.2.4 影響目標市場戰(zhàn)略選擇的因素
- 5.3 市場定位
- 5.3.1 市場定位的含義
- 5.3.2 市場定位的方式
- 5.3.3 市場定位戰(zhàn)略
- 5.4 市場營銷組合策略
- 5.4.1 市場營銷組合的含義
- 5.4.2 市場營銷組合的基本構(gòu)成
- 5.4.3 市場營銷組合的特點
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第6章 產(chǎn)品策略
- 6.1 產(chǎn)品與品牌
- 6.1.1 產(chǎn)品整體概念
- 6.1.2 產(chǎn)品分類
- 6.1.3 產(chǎn)品品牌
- 6.1.4 產(chǎn)品的商標
- 6.1.5 產(chǎn)品的包裝
- 6.2 產(chǎn)品生命周期理論
- 6.2.1 產(chǎn)品生命周期概念
- 6.2.2 產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài)
- 6.2.3 產(chǎn)品生命周期各階段的特征與營銷策略
- 6.3 產(chǎn)品組合策略
- 6.3.1 產(chǎn)品組合概念與測量尺度
- 6.3.2 優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析
- 6.3.3 產(chǎn)品組合的優(yōu)化和調(diào)整
- 6.4 新產(chǎn)品開發(fā)策略
- 6.4.1 新產(chǎn)品的概念
- 6.4.2 新產(chǎn)品開發(fā)的必要性
- 6.4.3 新產(chǎn)品的開發(fā)與推廣
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第7章 價格策略
- 7.1 影響產(chǎn)品價格的因素
- 7.1.1 企業(yè)的定價目標
- 7.1.2 市場需求
- 7.1.3 產(chǎn)品成本
- 7.1.4 市場競爭狀況
- 7.1.5 國家的價格政策
- 7.2 產(chǎn)品定價方法
- 7.2.1 成本導向定價法
- 7.2.2 需求導向定價法
- 7.2.3 競爭導向定價法
- 7.3 產(chǎn)品定價策略
- 7.3.1 新產(chǎn)品定價策略
- 7.3.2 心理定價策略
- 7.3.3 折扣定價策略
- 7.3.4 差別定價策略
- 7.3.5 組合定價策略
- 7.4 產(chǎn)品價格調(diào)整
- 7.4.1 產(chǎn)品價格的主動調(diào)整
- 7.4.2 產(chǎn)品價格的競爭調(diào)整
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第8章 分銷渠道策略
- 8.1 分銷渠道及其結(jié)構(gòu)
- 8.1.1 分銷渠道的概念
- 8.1.2 分銷渠道的形式
- 8.1.3 分銷渠道的類型
- 8.2 批發(fā)商和零售商
- 8.2.1 批發(fā)商
- 8.2.2 零售商
- 8.3 分銷渠道的設(shè)計與管理
- 8.3.1 影響分銷渠道設(shè)計的因素
- 8.3.2 分銷渠道的設(shè)計
- 8.3.3 分銷渠道的管理
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第9章 促銷策略
- 9.1 促銷與促銷組合
- 9.1.1 促銷的含義與作用
- 9.1.2 建立有效的溝通系統(tǒng)
- 9.1.3 促銷組合及其影響因素
- 9.2 人員推銷
- 9.2.1 人員推銷的含義與特點
- 9.2.2 人員推銷的設(shè)計
- 9.2.3 推銷隊伍的管理
- 9.2.4 人員推銷的基本策略
- 9.3 商業(yè)廣告
- 9.3.1 商業(yè)廣告的含義與類型
- 9.3.2 廣告媒體的特性與選擇
- 9.3.3 廣告內(nèi)容設(shè)計
- 9.3.4 廣告效果的測定
- 9.4 營業(yè)推廣
- 9.4.1 營業(yè)推廣的特點
- 9.4.2 營業(yè)推廣工具的選擇
- 9.4.3 營業(yè)推廣方案的制訂與實施
- 9.4.4 營業(yè)推廣效果的測定
- 9.5 公共關(guān)系
- 9.5.1 公共關(guān)系的內(nèi)涵
- 9.5.2 公共關(guān)系的實施
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第10章 市場營銷管理
- 10.1 市場營銷組織
- 10.1.1 營銷部門的發(fā)展過程
- 10.1.2 市場營銷組織的形式
- 10.2 市場營銷控制
- 10.2.1 年度計劃控制
- 10.2.2 盈利能力控制
- 10.2.3 效率控制
- 10.2.4 策略控制
- 10.3 市場營銷審計
- 10.3.1 市場營銷審計的要求與程序
- 10.3.2 市場營銷審計的內(nèi)容
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
- 第11章 市場營銷新發(fā)展
- 11.1 全球營銷
- 11.1.1 全球營銷的含義與內(nèi)容
- 11.1.2 全球營銷的營銷環(huán)境
- 11.1.3 全球營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容
- 11.1.4 全球營銷的方式
- 11.2 綠色營銷
- 11.2.1 綠色營銷的含義與特征
- 11.2.2 綠色營銷的實施
- 11.3 網(wǎng)絡(luò)營銷
- 11.3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的含義與特征
- 11.3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的運作方式
- 11.4 新媒體營銷
- 11.4.1 新媒體與新媒體營銷
- 11.4.2 新媒體營銷工具
- 11.4.3 新媒體營銷的實施方式
- 11.4.4 新媒體營銷策略
- 11.5 數(shù)字化營銷
- 11.5.1 數(shù)字化營銷的含義與特征
- 11.5.2 用戶畫像與數(shù)字化營銷
- 【本章小結(jié)】
- 【重要概念】
- 【思考練習】
- 【實訓演練】
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市場營銷學是2023年由人民郵電出版社出版,作者主編。
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本書主要從外貿(mào)訂單確認環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進、備貨環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進、出口運輸環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進、報檢報關(guān)環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進和制單結(jié)匯環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)跟進五個部分入手，針對外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)操作全過程中所涉及的關(guān)鍵知識點，按照從入門到精通的遞進規(guī)律進行了詳細的闡述與解析。
