內(nèi)容簡(jiǎn)介

大量出現(xiàn)的新技術(shù)不僅不斷挑戰(zhàn)我們當(dāng)中的精英，而且也在不斷沖擊著業(yè)務(wù)和社會(huì)。近年來(lái)，世界500強(qiáng)中的很多企業(yè)已經(jīng)因?yàn)樗鼈兊纳虡I(yè)模式不能在它們?cè)庥鰶_擊漩渦時(shí)緊隨浪潮而在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。生存要求持續(xù)的適應(yīng)，因?yàn)槟愕念櫩偷男袨樵诔掷m(xù)改變。你需要及時(shí)設(shè)置新的系統(tǒng)、流程和目標(biāo)。只有這樣，當(dāng)這種改變發(fā)生時(shí)你才能鑒別它們，評(píng)估新的機(jī)遇并快速測(cè)試新的想法。

你的公司已經(jīng)具備隨著客戶改變的能力了嗎？它是否已經(jīng)準(zhǔn)備好去創(chuàng)造新的且有意義的體驗(yàn)并讓顧客上癮呢？如果不是，現(xiàn)在恰是時(shí)候去理解顧客不僅自身會(huì)持續(xù)變化，而且他們還會(huì)分享你及你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的服務(wù)體驗(yàn)。理解這一點(diǎn)是真正轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。

《體驗(yàn)：未來(lái)業(yè)務(wù)新場(chǎng)景》不僅僅是個(gè)問(wèn)題，也是個(gè)答案。它解釋了體驗(yàn)式設(shè)計(jì)是如何促進(jìn)你的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，以及如何從業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)中獲取力量。本書(shū)提供了一項(xiàng)新的“運(yùn)動(dòng)”——以創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合用戶體驗(yàn)的原則，去改進(jìn)業(yè)務(wù)表現(xiàn)、客戶針對(duì)性，以及和新一代消費(fèi)理念的關(guān)系。未來(lái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么？也許會(huì)啟發(fā)你去重新思考你的商業(yè)模型、切入點(diǎn)、客戶及員工關(guān)系，以此來(lái)營(yíng)造驚人的、具有真實(shí)感的體驗(yàn)。

你會(huì)學(xué)會(huì)：

●為什么體驗(yàn)對(duì)你的業(yè)務(wù)至關(guān)重要？

●為什么業(yè)務(wù)的未來(lái)會(huì)落實(shí)在這些分享的經(jīng)驗(yàn)中？

●一個(gè)時(shí)代的品牌在數(shù)字達(dá)爾文時(shí)代有多重要？

●如何讓你的用戶（客戶）體驗(yàn)與商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力“聯(lián)姻”？

●為什么當(dāng)今的設(shè)計(jì)（構(gòu)思）屢遭失?。?/p>

●如何根據(jù)四項(xiàng)“真相時(shí)刻”來(lái)設(shè)計(jì)體驗(yàn)？

《體驗(yàn)：未來(lái)業(yè)務(wù)新場(chǎng)景》將會(huì)教導(dǎo)你，如何為你的客戶開(kāi)始營(yíng)造和培養(yǎng)第一刻接觸到你的品牌就可以感受到的難以置信且可以分享的用戶體驗(yàn)；學(xué)會(huì)如何精巧地制作那種有意義的體驗(yàn)。

未來(lái)業(yè)務(wù)的成敗或許就取決于這一點(diǎn)。

作者簡(jiǎn)介

Brian Solis (布瑞恩·索利斯)

全球公認(rèn)的新媒體領(lǐng)域意見(jiàn)領(lǐng)袖之一、暢銷書(shū)作者，對(duì)新媒體之于企業(yè)及文化的影響卓有見(jiàn)地。

作為數(shù)據(jù)分析師、社會(huì)學(xué)家和未來(lái)主義者，索利斯已經(jīng)影響了在商業(yè)和文化領(lǐng)域嶄露頭角的新媒體所產(chǎn)生的效果。

擔(dān)任奧特米特集團(tuán)（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨詢公司）負(fù)責(zé)人，曾率領(lǐng)咨詢及變革管理部門為全球范圍內(nèi)的《財(cái)富》500強(qiáng)公司及新興企業(yè)服務(wù)。

博客（BrianSolis.com ）在全球企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷圈非常知名。

著有Engage！、The End Of Business as Usual等暢銷書(shū)。

謝紹東

曾任世界500強(qiáng)企業(yè)面試官&企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，臺(tái)灣100年教學(xué)計(jì)劃職業(yè)分析雙導(dǎo)師；

英國(guó)文化協(xié)會(huì)（British Council）雅思認(rèn)證教師，哥倫比亞大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者及對(duì)外漢語(yǔ)教師，TESOL & TEFL雙認(rèn)證...

(展開(kāi)全部)

體驗(yàn)：未來(lái)業(yè)務(wù)新場(chǎng)景是2016年由電子工業(yè)出版社出版,作者[美]布瑞恩?索利斯(BrianSolis)。

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