內(nèi)容簡介

大量出現(xiàn)的新技術(shù)不僅不斷挑戰(zhàn)我們當中的精英，而且也在不斷沖擊著業(yè)務(wù)和社會。近年來，世界500強中的很多企業(yè)已經(jīng)因為它們的商業(yè)模式不能在它們遭遇沖擊漩渦時緊隨浪潮而在競爭中落敗。生存要求持續(xù)的適應(yīng)，因為你的顧客的行為在持續(xù)改變。你需要及時設(shè)置新的系統(tǒng)、流程和目標。只有這樣，當這種改變發(fā)生時你才能鑒別它們，評估新的機遇并快速測試新的想法。

你的公司已經(jīng)具備隨著客戶改變的能力了嗎？它是否已經(jīng)準備好去創(chuàng)造新的且有意義的體驗并讓顧客上癮呢？如果不是，現(xiàn)在恰是時候去理解顧客不僅自身會持續(xù)變化，而且他們還會分享你及你競爭對手所提供的服務(wù)體驗。理解這一點是真正轉(zhuǎn)型的開始。

《體驗：未來業(yè)務(wù)新場景》不僅僅是個問題，也是個答案。它解釋了體驗式設(shè)計是如何促進你的業(yè)務(wù)增長，以及如何從業(yè)務(wù)的增長中獲取力量。本書提供了一項新的“運動”——以創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合用戶體驗的原則，去改進業(yè)務(wù)表現(xiàn)、客戶針對性，以及和新一代消費理念的關(guān)系。未來業(yè)務(wù)場景是什么？也許會啟發(fā)你去重新思考你的商業(yè)模型、切入點、客戶及員工關(guān)系，以此來營造驚人的、具有真實感的體驗。

你會學(xué)會：

●為什么體驗對你的業(yè)務(wù)至關(guān)重要？

●為什么業(yè)務(wù)的未來會落實在這些分享的經(jīng)驗中？

●一個時代的品牌在數(shù)字達爾文時代有多重要？

●如何讓你的用戶（客戶）體驗與商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力“聯(lián)姻”？

●為什么當今的設(shè)計（構(gòu)思）屢遭失??？

●如何根據(jù)四項“真相時刻”來設(shè)計體驗？

《體驗：未來業(yè)務(wù)新場景》將會教導(dǎo)你，如何為你的客戶開始營造和培養(yǎng)第一刻接觸到你的品牌就可以感受到的難以置信且可以分享的用戶體驗；學(xué)會如何精巧地制作那種有意義的體驗。

未來業(yè)務(wù)的成敗或許就取決于這一點。

作者簡介

Brian Solis (布瑞恩·索利斯)

全球公認的新媒體領(lǐng)域意見領(lǐng)袖之一、暢銷書作者，對新媒體之于企業(yè)及文化的影響卓有見地。

作為數(shù)據(jù)分析師、社會學(xué)家和未來主義者，索利斯已經(jīng)影響了在商業(yè)和文化領(lǐng)域嶄露頭角的新媒體所產(chǎn)生的效果。

擔任奧特米特集團（Altimeter）（硅谷首屈一指的研究咨詢公司）負責人，曾率領(lǐng)咨詢及變革管理部門為全球范圍內(nèi)的《財富》500強公司及新興企業(yè)服務(wù)。

博客（BrianSolis.com ）在全球企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷圈非常知名。

著有Engage！、The End Of Business as Usual等暢銷書。

謝紹東

曾任世界500強企業(yè)面試官&企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，臺灣100年教學(xué)計劃職業(yè)分析雙導(dǎo)師；

英國文化協(xié)會（British Council）雅思認證教師，哥倫比亞大學(xué)訪問學(xué)者及對外漢語教師，TESOL & TEFL雙認證...

(展開全部)

體驗：未來業(yè)務(wù)新場景是2016年由電子工業(yè)出版社出版,作者[美]布瑞恩?索利斯(BrianSolis)。

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