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作者：劉建珍 主編
劉建珍 主編簡(jiǎn)介：
劉建珍 主編書籍
- 本書以客戶購(gòu)買體驗(yàn)為切入點(diǎn)，將客服工作進(jìn)行了細(xì)分，并對(duì)客服工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、客服應(yīng)具備的技能和知識(shí)進(jìn)行了梳理。