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作者：柏曉旭 甄增榮
柏曉旭 甄增榮簡介：
柏曉旭 甄增榮書籍
- 本書主要講解了移動電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述，移動電子商務(wù)客戶關(guān)系管理崗位的基本要求，移動電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的常用工具、客戶信息管理與數(shù)據(jù)挖掘、客戶服務(wù)管理、客戶滿意度管理等方面的內(nèi)容。全書內(nèi)容翔實、結(jié)構(gòu)清晰、圖文并茂。每章均以學習目標與要求、案例導入、知識講解、本章小結(jié)、課后練習題這樣的結(jié)構(gòu)進行講述。書中通過大量的圖示和表格指導讀者快速有效地掌握書中的相關(guān)知識和技能。本書既適合各類大中專院校、社
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