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作者:王燁
王燁簡介:
王燁書籍
電力營銷服務(wù)及案例解析
本書共分九章,包括電力客戶服務(wù)概論、電力營銷人員服務(wù)、客戶投訴心理分析及解決途徑、電力營銷服務(wù)人員基本禮儀要求、電力營業(yè)窗口服務(wù)、業(yè)擴報裝服務(wù)內(nèi)容及特征、抄核收服務(wù)、用電檢查服務(wù)、裝表接電服務(wù)等。
整體性治理視角下的洪澤湖治理模式創(chuàng)新研究
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