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作者：徐奕勝 劉雨花 楊慧楨
徐奕勝 劉雨花 楊慧楨簡(jiǎn)介：
徐奕勝 劉雨花 楊慧楨書(shū)籍
- 當(dāng)前的電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)期，評(píng)判店鋪運(yùn)營(yíng)效果的最佳標(biāo)準(zhǔn)就是看店鋪留住了多少老客戶(hù)，有多少忠實(shí)的“粉絲”對(duì)店鋪保持著矢志不渝的態(tài)度。要讓客戶(hù)持續(xù)不斷地信任店鋪并購(gòu)買(mǎi)商品，靠的是客戶(hù)在每次購(gòu)物過(guò)程中享受的獨(dú)特體驗(yàn)和客戶(hù)對(duì)店鋪所提供服務(wù)的認(rèn)同感，而這些都來(lái)自于店鋪成功的CRM運(yùn)營(yíng)。CRM對(duì)于店鋪的重要性不言而喻，它能夠幫助店鋪留住客戶(hù)，并且提升客戶(hù)質(zhì)量，讓客戶(hù)真正成為店鋪的核心資產(chǎn)。本書(shū)從認(rèn)識(shí)C
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