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作者:文邦

文邦簡介:

文邦書籍
  • 本書是根據(jù)鐵路客運(yùn)規(guī)章和動車組列車員崗位工作要求編寫的,詳細(xì)介紹了動車組列車員做好列車服務(wù)工作,保證運(yùn)輸安全應(yīng)具備的心理素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能、應(yīng)急處理、人際關(guān)系等培訓(xùn)要求,是一本既講工作方法,又講個(gè)人修養(yǎng)提高的職工培訓(xùn)教材,對提高職工素質(zhì),提高服務(wù)水平有一定的幫助?! ”緯m用于動車組列車員崗位培訓(xùn)與自學(xué),也可作為職業(yè)教育客運(yùn)專業(yè)培訓(xùn)教材。