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作者：蘇朝暉　編著

蘇朝暉　編著簡(jiǎn)介：

蘇朝暉　編著書(shū)籍
  • 本書(shū)深入淺出、通俗易懂地闡述了品牌管理的理論、流程、思路與對(duì)策。
  • 本書(shū)借鑒和吸收了國(guó)內(nèi)外客戶(hù)關(guān)系管理的最新研究成果，著重闡述了客戶(hù)關(guān)系的建立、客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)、客戶(hù)關(guān)系的挽救三大關(guān)鍵問(wèn)題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代下客戶(hù)關(guān)系管理的新思想。具體內(nèi)容包括：客戶(hù)關(guān)系管理概論、客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為、選擇目標(biāo)客戶(hù)、開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶(hù)、客戶(hù)信息管理、客戶(hù)分級(jí)管理、客戶(hù)溝通管理、客戶(hù)滿(mǎn)意管理、客戶(hù)忠誠(chéng)管理、客戶(hù)流失管理。本書(shū)內(nèi)容深入淺出，并且與企業(yè)的活動(dòng)緊密聯(lián)系，做到了理論與實(shí)務(wù)相
  • 高等院校電子商務(wù)類(lèi)新形態(tài)系列教材。
  • 本書(shū)圍繞當(dāng)前火熱的直播營(yíng)銷(xiāo)，系統(tǒng)介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述、直播營(yíng)銷(xiāo)引述、直播平臺(tái)、直播營(yíng)銷(xiāo)的主體、直播間的搭建、直播營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容與帶貨產(chǎn)品、直播間的引流與保流、主播、直播間的說(shuō)服與轉(zhuǎn)化、直播腳本與直播復(fù)盤(pán)、直播間品牌的打造與維護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。本書(shū)做到了理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合，書(shū)中穿插了大量與章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的典型案例，有助于讀者更好地領(lǐng)會(huì)與掌握直播營(yíng)銷(xiāo)與直播間運(yùn)營(yíng)的方法。為了方便教師教學(xué)，本書(shū)提供了理論課件、案例課件