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作者：蘇朝暉　編著

蘇朝暉　編著簡介：

蘇朝暉　編著書籍
  • 本書深入淺出、通俗易懂地闡述了品牌管理的理論、流程、思路與對策。
  • 本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護、客戶關(guān)系的挽救三大關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能時代下客戶關(guān)系管理的新思想。具體內(nèi)容包括：客戶關(guān)系管理概論、客戶的購買行為、選擇目標客戶、開發(fā)目標客戶、客戶信息管理、客戶分級管理、客戶溝通管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶流失管理。本書內(nèi)容深入淺出，并且與企業(yè)的活動緊密聯(lián)系，做到了理論與實務(wù)相
  • 高等院校電子商務(wù)類新形態(tài)系列教材。
  • 本書圍繞當前火熱的直播營銷，系統(tǒng)介紹了市場營銷概述、直播營銷引述、直播平臺、直播營銷的主體、直播間的搭建、直播營銷的內(nèi)容與帶貨產(chǎn)品、直播間的引流與保流、主播、直播間的說服與轉(zhuǎn)化、直播腳本與直播復盤、直播間品牌的打造與維護等相關(guān)內(nèi)容。本書做到了理論與實務(wù)相結(jié)合，書中穿插了大量與章節(jié)內(nèi)容相關(guān)的典型案例，有助于讀者更好地領(lǐng)會與掌握直播營銷與直播間運營的方法。為了方便教師教學，本書提供了理論課件、案例課件