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作者:梁競(jìng)之
梁競(jìng)之簡(jiǎn)介:
梁競(jìng)之書(shū)籍
供電服務(wù)技能實(shí)用手冊(cè)
本書(shū)共五章,內(nèi)容包括:概述、電力客戶服務(wù)質(zhì)量及標(biāo)準(zhǔn)、電力客戶服務(wù)技巧、電力客戶服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)、電力客戶關(guān)系管理、電力客戶服務(wù)規(guī)范等。
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